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京东全球购介绍
京东全球购是京东在2015年开启的跨境电子商务新业务，旨在为用户带来更优质更多选择的海外商品，让您足不出户购遍全球。去全球购看看>>
全球购服务承诺：
1. 海外正品保证
京东全球购商家承诺出售均为100%海外原装正品，并承诺提供“正品保障服务”，一旦全球购商家被发现出售假货及非原装正品商品，京东全球购有权立即与商家终止协议，并对买家进行赔偿。
2. 全球直供
全球购选购商品均从海外或保税仓发至您手中，配送物流稳定可靠，比一般国际物流周期短。
海外商家：京东全球购平台所有全球购商家均为海外商家，通过建立京东香港平台实现直接与境外全球购商家签约。
海外货源：所有商品均属海外生产或销售。
全程监控：商品从中国大陆以外的国家或地区发出，或从海关监管的中国保税区发出，进行100%阳光清关，物流信息全程可以查看。
3. 客服专线体验尊享
如果您有任何疑问，欢迎拨打京东全球购客户专线：400-606-9933，服务时间：9：00-22：00，如您不方便致电，也可使用全球购在线咨询服务（全球购在线客服服务时间：9:00-18:00）！
4. 7天无忧保障售后
京东全球购为用户提供7天无忧的国内售后保障，如发现商品有质量问题，用户可在收到商品后的7天内提交退货申请，我们会有专业售后人员提供售后服务，在京东全球购，放心购物！查看详细售后规则>>
5. 售后服务流程
全球购自营售后流程：
全球购商家售后流程：
6. 全球购商品常见问题
Q1：全球购商品的购物流程是什么？
全球购购物流程：（点击查看具体购物流程和购买须知>>）
Q2：如何查找全球购商品？
方法一：通过【京东首页】-进入【全球购】，全球购网址：//www.jd.hk/
如下图：
方法二：【商品详情页】商品标题有【全球购】标识，则表示该商品为全球购商品，如下图：
方法三：【商品搜索页】显示红色“全球购”标识，则表示该商品为全球购商品，如下图：
Q3：全球购商品和海外购商品有什么区别？
全球购商品均从海外或保税仓发至您手中，配送物流稳定可靠，比一般国际物流周期短。海外购商品是从国外采购并直接从国外直邮国内，需入关检测、国内物流送达客户等环节，到货周期相对较长。
如果您对我们的服务和产品有任何意见或建议，还请随时给我们邮件！
最后更新：2016-12-24 22:05:45