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关于新版京东客服管家

这个新版京东客服管家里面的留言回复率，从管家统计的数据来看老是出现回复率极低的情况，但是去查了留言记录，又都是回复了的，比如显示某一个客服有多少个人未回复，但是查看了接待记录都是回复了，请问大家有没有遇到这样的情况？
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最后更新：2017-06-02 19:27:30

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