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關於新版京東客服管家

這個新版京東客服管家裏麵的留言回複率，從管家統計的數據來看老是出現回複率極低的情況，但是去查了留言記錄，又都是回複了的，比如顯示某一個客服有多少個人未回複，但是查看了接待記錄都是回複了，請問大家有沒有遇到這樣的情況？
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最後更新：2017-06-02 19:27:30

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