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"粗暴"讓馬雲栽了個大跟頭
近日，淘寶“暴動”風波經商務部出麵“勸架”之後隻消停了幾天，又有升級跡象。怨氣未消的中小商戶們將戰線轉移到支付寶，聲稱支付寶私自挪用客戶資金用於放貸，並鼓動用戶集體提現攻擊支付寶。反淘寶聯盟認為，這將造成支付寶資金斷裂，從而擊垮支付寶。為什麼淘寶的商戶們對馬雲會如此不依不饒，有這麼大的“恨勁”呢？筆者以為，是馬雲式的“粗暴”惹了這場禍。在商言商，從商得利，無可厚非。淘寶對經營的商品或者服務內容定價屬於其經營自主權。但是，自負自大的馬雲犯了一項商家大忌——踐踏和淩辱了中國“和氣生財”的古訓，用君臨天下的氣勢和咄咄逼人的手段，粗暴地發號施令，意欲在自已的電商王國為所欲為。
事件緣起馬雲下令淘寶商城修改規則，大幅提價，激惱了商家。這種提價，不是10%，也不是翻一番，而是提價5-10倍。雖說中國正處於高通脹經濟周期，但也隻有5%左右的通脹率，這麼大翻跟鬥式的漲價令人匪夷所思。想當年，正是中國的幾十萬中小商戶響應馬雲的“愛國”號召，與長驅直入的大鱷eBay決一雌雄，屠龍成功，才使淘寶後來居上，可以說是萬千小商戶把馬雲抬上了中國電商的王座。如今，馬雲過河拆橋，怎不讓商戶們氣憤？此為馬雲“粗暴”之一。
你出價我還價，是最正常不過的商場遊戲規則。即使講不成價，也會是“生意不成仁義在”。可到了馬雲這裏，商場遊戲規則全亂套。他這個“運動員”，搖身變成了說一不二的“裁判員”，隻許自己出價，不許商戶還價，“生意不成就滾蛋”。在眾多小商戶麵臨傾家蕩產之災麵前，馬雲仍厲言正色，並口出狂言：“我們不是道德模範。”他視眾商戶為草芥，根本不把“衣食父母”放在眼裏。此為馬雲“粗暴”之二。
馬雲的粗暴還有其性格的內在因素。由於犯了眾怒，加之商務部出麵斡旋調停，馬雲不得不強壓怒火作出讓步。後來，他公開說，當他出席那場宣布推遲執行新規的發布會時，他在自已的手心上寫滿了“忍”字，而同事也十分擔心他會在會上“亂發脾氣”。
俗話說，官當大了，脾氣見長。馬雲這些年隨著淘寶和阿裏的成功，聲名鵲起，己經成為全球互聯網數一數二的大佬。他的脾氣也已明顯“見長”，頤指氣使，獨行獨斷。君不見前不久，他對新員工發號施令，一是要其閉嘴，嘴上沒毛別談什麼戰略；二是請滾蛋，我的話你不聽，就另謀活路吧！看到他發給員工的內部電郵，怪不得有人說脊背上陣陣發涼。此為馬雲“粗暴”之三。
粗暴，是為商者之大忌。馬雲曾不斷宣揚要維護互聯網生態平衡，但這個“平衡”絕不是用馬雲式的粗暴可以“維護”的。中國電子商務是怎麼成長起來的？想必馬雲心裏很清楚，前輩如瀛海威與8848，早就是浮雲了。市場競爭，大浪淘沙，優勝劣汰，這是規律。但切不可粗暴從事，始終需要保持一顆平常心，才能防止在商場栽跟頭。
最後更新：2017-04-04 07:03:13