如果喬布斯還活著

美國《消費者報告》近日發布了一份調查報告，稱蘋果在3月初推出的新iPad在運行遊戲或下載文件等高密集處理器任務時，機身溫度最高可達116華氏度（約46.7攝氏度），比iPad 2高出13華氏度（約7.2攝氏度）。測試還...

 

美國《消費者報告》近日發布了一份調查報告，稱蘋果在3月初推出的新iPad在運行遊戲或下載文件等高密集處理器任務時，機身溫度最高可達116華氏度（約46.7攝氏度），比iPad 2高出13華氏度（約7.2攝氏度）。測試還表明，在新iPad上玩遊戲45分鍾後，機身溫度達到47攝氏度，較前一代高出8攝氏度左右。

此前，已經有不少消費者抱怨新iPad過熱的問題，像“我的新iPad肯定嚴重過熱，在LTE網絡模式下幾乎熱得令我無法握住它”這類牢騷話在互聯網上經常可見，但這話由影響力巨大的《消費者報告》說出來則又不一樣。毫無疑問，“過熱門”使之前因新iPad的推出而引發的批評浪潮又進一步高漲了。

據國外網友爆料，蘋果紐約第五大道旗艦店已出現大批華人攜帶巨量的新iPad前來辦理退貨。黃牛集體退貨，這現象背後的原因當然很複雜，但春江水暖鴨先知，作為最關心市場變化的黃牛們，其中未必沒有對新iPad信心下降的成分。

喬布斯不是神，在他活著時的蘋果產品中，也曾有過令消費者不滿處，比如2010年夏天發布iPhone 4後，就有不少人抱怨該手機信號接收能力不夠強勁，但與蘋果產品帶來的卓越體驗相比，這些缺陷消費者都包容了，並未影響產品銷售情況。但在喬布斯去世後，蘋果的產品缺陷卻越來越接近核心問題，觸及到消費者可以容忍的體驗邊緣，比如iPhone 4S耗電過快，還有這次新產品的“過熱門”。過熱也當然會影響到電池的續航能力，而這些都是可能影響消費者購買決策的關鍵因素。很多人當年拿到第一款iPad的時候，最震驚的，不就是它的長續航和良好的散熱能力？難道蘋果現在要推翻它曾經的優點？

蘋果發言人說，新iPad的運行溫度“非常符合我們的熱度標準”，但僅僅符合標準是不夠的，這些年來，蘋果賴以征服大眾的，不正是它帶給消費者的超標準完美體驗嗎？

麵對媒體及用戶不斷爆出的對新iPad的不滿，我常常會假設：如果喬布斯現在還活著，新iPad會是什麼樣？

給出答案很難，但有一點可以確定：情況不會像現在這個樣子。它至少不會在外形上與iPad 2幾乎全無區別；不會連一個準確的名字都沒有，不會隻把功夫用在硬件提升上，當然，也不會過熱……

《華爾街日報》評論說：新iPad將是一個代價高達100億美元的錯誤，這是庫克時代的恥辱，這款產品隻能是曇花一現。這評價很刻毒，但或許真的離事實不遠。

在商業上，喬布斯去世後的蘋果仍是成功的，雖然這與續任者庫克關係不大，可的確是在庫克任上，蘋果成為全球市值最高的公司。但這成功卻又是有代價的。庫克選擇了比喬布斯更保守的市場策略，在這個策略下，蘋果至今其實一直都被喬布斯的餘蔭所籠罩，半年過去了，蘋果甚至“不敢”名正言順地推出一款新一代產品，iPhone還是停留在四代，iPad也沒有前進到三代。

我個人的看法是，為了跟上喬布斯時代推出新產品的時間表，庫克團隊在產品還沒完全打磨好的時候就把它推向了市場。如果喬布斯還活著，所謂的新iPad或許根本就不會在三月份匆忙推出。當然，也不會起新iPad這麼含煳其詞的名字。

如果喬布斯還活著，他會追求產品完美到每一個細節，哪怕手下所有人都快因此被逼瘋，哪怕粉絲們望眼欲穿，哪怕董事們心急如焚……最後，他會說，你看這個多棒，所有的等待都是值得的。

在新舊交替的敏感時代，庫克們必須有個取舍：是和諧維穩還是繼續革命？他們最終選擇了前者。但對喜歡蘋果的資深消費者來說，新iPad看起來比喬布斯時代的老產品變化不大，但那些最深入骨髓的喬布斯時代的特色或許正在消失，比如對產品近乎苛刻的挑剔，創新性和革命性，還有消費者早已習慣的喬布斯不斷給出的變化和震驚。現在變化沒有了，這就是喬布斯在和不在時的最大變化。

喬布斯留給世人及後繼者的信條之一就是“絕不要害怕失敗”，他還告訴後繼者不要在乎他當初的做法與想法，但事到臨頭，蘋果新的領導團隊尤其是投資人肯定不會這麼想。

其實，因新iPad所引發的我對蘋果的擔心，不在於庫克的能力，而在於其威望。能力可天生，威望卻須後天養成，在能人無數的公司裏，有威望的領導帶領大家扭成一股繩前進，共同承擔產品跳票之類的市場責任，反之則易陷入扯皮，而越是革命性、創新性的事業，拍板與決策越重要。如果喬布斯現在還活著，而且知道自己那麼快就要離開人世，他最憂心的一件事大概就是未來的蘋果團隊吧，未來蘋果如陷入平庸，喬布斯應負主要責任，因為他沒有及早培養出一個有威望的接班人。