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京东爆发式增长背后，家居家装“触网”瓶颈已打破
8月31日的第十届京东家装节战略发布会上，京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军豪言今年京东家居家装交易额将超1000亿元。而且他透露，今年1月至8月已经有近5000个中国家居家装品牌在京东的交易额实现了同比120%以上的爆发式增长。
作为中国电商行业的领军者，京东取得这一耀眼成绩意味着零售市场又一个重磅的“线下堡垒”被电商攻破。
提起装房子买家具，相信绝大多数消费者说多了都是泪。跑遍大半个城市千挑万选就已经精疲力竭，又碰上偷工减料、胡乱加价、甲醛超标等等一大堆烦心事，根本原因在于家居家装线下市场的小、散、乱。在其他领域，电商能大大促进市场进步，提升消费体验，但家居家装消费低频次、重体验、多人决策、需求复杂多变，电商渗透并不容易。京东是怎么打破瓶颈，让消费者愿意在网上装房子买家具的？
当下，注重品质、追求个性、讲究便利的消费主权时代已经到来，尤其是家居家装领域，消费者的关注点从性价比、产品功能等共性特征明显转向美学设计、价值标签等个性特征。京东居家生活瞅准了这一点，推出了“设计帮”服务，提出不仅做一个销售平台，更要做生活方式和生活美学的引导者。
消费者对装修设计不在行，想美又不会美？京东邀请优秀室内设计师入驻，以千万商品池为支撑，通过3D技术在真实的家庭场景中搭建上千种家居设计方案，全景呈现给消费者。
网上看不见摸不着，家具这贵的东西怎么放心？不要紧，京东结合VR设计等手段实现虚拟家居在真实家庭里的展现与交互，让消费者能有比线下还到位的体验。另外，京东家居家装不断建立和完善各细分品类中高于行业的标准，如携手中国电器科学研究院下属公司CVC威凯共同推出行业内首个智能马桶盖企业标准，推出“京质家装”装修服务标准，建立了包含“环保安全、规范施工、正品承诺、增项无忧、工期保证、售后保障”的完整服务规范和赔付细则，为消费者提供更为放心可靠的选择。
老一代那种四平八稳豪无特点的家具已经OUT了，我想要有个性的家具。没问题，“设计帮”联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式，满足消费者对个性化、生活美学和家居整体设计的需求。
网上买家具会不会太慢？京东推出“服务帮”，充分发挥仓储物流优势，在行业内首创物流可视化、大件入仓、家具211服务，床垫、马桶等大件商品入仓能够实现当日达并送货入户，极大优化了消费体验。家居家装品牌厂商与京东合作，也将大大省去长时间、高成本的物流配送环节。
你说了这么多好处，我还想在实体店看看才放心。那也行，京东推出 “门店帮”。用户线上获取商品信息后，可前往品牌线下门店进行体验并通过京东门店帮工具下单购买。“门店帮”形成了完整的交易闭环，打造出顾客有体验、厂商有效益、门店有实惠的良性友好生态模式。
只要你能想到的问题，京东都能帮你解决。除了在消费端提升用户体验，在供应端京东也拥有积累十多年的营销、技术、物流经验，可以为品牌商提供全渠道品牌推广服务、全新供应链解决方案和消费需求洞察，是品牌商的“最佳拍档”能让消费者和品牌商都受益，家居家装触网的难题自然迎刃而解。可以想象，未来家居家装线上市场会迎来大爆发。
最后更新：2017-10-07 23:01:44