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“2017杭州·雲棲大會”雲集微店CEO肖尚略《社交電商，一種新的價值思考》主題演講
10月11日-14日，為期4天以“飛天•智能”為主題的2017雲棲大會在杭州雲棲小鎮起航。雲集微店CEO肖尚略受邀出席並以《社交電商，一種新的價值思考》為題發表演講。
雲集微店CEO肖尚略在“2017杭州·雲棲大會”演講視頻
以下為演講內容摘要：
今天我演講的主題是《社交電商，一種新的價值思考》。對我而言，社交代表的是資訊的高效和精準匹配，而電商代表著成本的降低和效率的提升。我認為社交電商的崛起是互聯網商業化的第三個階段。
社交電商是互聯網商業化的第三個階段
互聯網企業商業化的三個階段：首先是讓自己的產品或服務在線，同時還要更多地和目標用戶建立互動，建立更多的交流。這是第一個階段和第二個階段。第三個階段，我們發現更多的是新的協同的產生。阿裏巴巴知名教授講過，互聯網商業化的三個階段應該是聯互網，聯是在線，互是互動，網是重新協作，協作推動了共享經濟的到來。我們看到了共享經濟在今天的出行領域改變了世界；在民宿領域，比如愛彼迎改變了行業；教育領域過往是新東方這樣的集團，今天共享教育的APP把全球各地閑置的教育資源整合到互聯網上，進行互動式的教育培訓。
所以，我們思考互聯網商業化3.0階段的新協作帶來了這麼多行業的變化，是否也可能帶來零售領域的一些深刻變化？所以我今天的分享基本上在探討的是：雲集微店作為新零售領域的社交電商，在這些問題上的思考和實踐。
個體崛起、共享經濟、消費升級是看得見的新趨勢
第一，個體的崛起，或者是個體商業力量的崛起。今天在互聯網上獲得絕大部分資訊不是大企業提供，而是中小企業、個人以及自媒體提供，這非常符合互聯網商業化的第三個階段。
第二，共享經濟。我們很多服務都是在雲上協作，今天雲集微店就是一個服務雲的集合，我們和菜鳥有合作，菜鳥的供應商幫我們提供雲端的倉儲物流服務，我們和阿裏雲合作，阿裏雲解決了數據的存儲，以及很多的計算的工作。我們還要和阿裏的客服工具以及支付寶打通。所以，這些服務資源上雲建立了一個協作之後，會極大地降低未來各個領域的服務成本和門檻。
第三，消費升級。沒有消費升級就沒有新零售，我理解的消費升級有兩個重要的趨勢：一、消費降級。奢侈品企業在走下坡路，優衣庫、ZARA更多追求時尚、款式、品質和性價比的品牌快速崛起。二、越來越多的個性化。特別是現在我們發現90後和95後的年輕人不願意和父輩和兄長輩用同一個品牌，更願意付出更高的價格用小眾的品牌。
個體的口碑、影響力和信任是社交網絡的連接介質
過往的互聯網平台更多做資源的集聚，但是資源和資源彼此割裂，但是在共享經濟新的零售平台上，資源不僅僅會集聚，資源還將共享。所以我們在思考，供給和需求在新零售環境下是否有新的連接器產生？
今天新的連接器產生了，即個體的口碑、信任和影響力。社交網絡本質是個網站平台，社交網絡世界中流淌著一種廣泛的連接介質，介質是個體的口碑、信任和影響力，他將會帶來價格和需求、品牌和用戶的高效、精準自由連接，因為它是非壟斷的連接器，是有溫度的連接器。
讓新零售服務結構變成六朵共享雲
這是我們的解決方案——共享雲的協作。新的互聯網零售環境下，商品供應鏈變成了雲，按需供應。雲集微店把新零售的服務結構變成了品牌、物流、客服、內容、培訓以及IT這六朵共享雲。
雲集微店是雲的集合，同時是共享雲的協作。我們在全球各地精選的優質商品、優質品牌，這些優質品牌和優質商品變成了雲共享提供給我們的用戶。雲集聚合了非常多全球最優質的物流合作夥伴、倉儲配送合作夥伴，這些倉儲和配送是雲，和其他雲合作構成解決方案。還有售前售後的客服支持，今天也構成了雲，構成了客戶B端解決方案等等這些。這些是什麼？這些就是最近兩三年我們在探索的新零售解決方案，這是一片新大陸，每個人對新零售都有自己的認知，今天雲集和諸位合作夥伴探索的新零售是一個新大陸。這些新大陸是大量口碑的力量，個體信任的力量，個體影響力的力量，被聚合提煉出來變成了新商業的連接器。
廣度使用阿裏雲驅動技術業務創新
雲集微店沒有一台服務器，但是平常調用的阿裏雲服務器超過1500台，為什麼要這麼多？雲集微店做活動的時候流量很大，節日的時候流量規模會上去很多，但是阿裏雲的服務器可以跟著我們的需求上去。雲集微店一天可以承載1個億的PV，大概3000多萬人的訪問。阿裏雲給雲集微店提供大量數據庫的支持，現在有超過100個數據庫實例。
那麼，阿裏雲給我們在雲計算的基礎設施和雲存儲以外還提供了什麼？阿裏雲給我們提供了安全的解決方案和大數據的驅動。未來能夠成為平台級的企業的關鍵是：第一，網絡協同的規模，能夠給很多行業和企業創造價值。第二，精準觸達用戶，可以把用戶、商品更多標簽化，提供相對精準的推薦，未來商業就是精準需求的滿足。而且，關於可視化，每個時間點流量規模、交易規模、訪問規模以及產品的柱狀圖的反饋，都通過雲的服務支撐。
流量+傳播，社交電商平台賦能新興品牌
我們平台占了德運奶粉近30%的銷量，是該品牌的第一家線上銷售平台；第二個是非常大眾的，性價比高的可萊絲麵膜，在雲集微店單日銷量過千萬；還有，可能在座大多數都沒聽說過大希地這個牌子，但這款牛排在雲集微店一天能賣180萬片；除了新興品牌，有一百多年曆史的雙星旗下的小白鞋，在我們平台一個月就賣了十幾萬雙；還有來自泰國的乳膠顆粒枕，在雲集微店上線30秒就賣出3000個，這個數據對於他們來講是不可想象的，所以過段時間泰國大使會帶著50多人的泰國商會代表團來杭州，和我們達成更深入的戰略合作。
就在雲集微店平台這些創紀錄熱銷產品來說，為什麼這些新興品牌在傳統電商平台上很難獲得這樣的成功？因為傳統電商的實時競價模式導致新品牌獲客成本高、流量渠道少、內容傳播難，大品牌擠壓新興優質品牌的生存空間，這並不符合未來消費升級的需求。而雲集微店通過“媒介+渠道+內容”的模式為這些品牌注入了新的渠道、新的流量、新的技術，延長了產品迭代的生命周期，挖掘了新的市場增長點。
社交電商讓共享協調的價值最大化
不僅對主流品牌、創新品牌等複興有巨大價值，一家企業要紮根於這片土地，獲得快速發展需要有社會價值。我們今天探索新的個人零售是社交電商，首先不允許假冒偽劣粗製濫造，你不可能把一個不喜歡的東西賣給你的朋友、粉絲和親戚。所以這可以帶來消費品的產業升級以及帶來消費品的供給側改革。
第二，在社交網絡中沒有物理邊界，一二線城市和三四五城市消費同步。在內蒙草原上有一個店主，一邊放牧一邊賣東西和買東西，他買到東西和在北京上海的用戶在雲集上買到的一樣，而且到貨時間也就差24小時，這是消費的變化。
第三，新的服務業會帶動新的就業方式。在傳統就業崗位快速消失的年代，新興的服務業又快速起來的時間段，社會需要大量的就業機會。所以我們和業界交流的時候講，我們有一個信念，雲集微店不僅僅給千家萬戶帶來物美價優的商品，更希望未來創造很多U盤式的自由的就業機會。
脈衝式流量賦予農產品新渠道力量和價值
除了這些價值以外，雲集微店還有一個價值，脈衝式的供應來了之後怎麼辦？農村的農產品有一個收獲季節，可能隻有15天或者是20天，農產品快速豐收的時候，如果能豐收可以快速地分發，如果不豐收農民就不能賺錢。脈衝式的供應在傳統渠道沒有辦法消化，但是在社交網絡新零售平台上可以輕鬆解決。我們昨天完成了一個陝西臨潼石榴的銷售，僅僅用了2個多小時的時間就賣出了50噸石榴。脈衝式的需求出來之後怎麼辦？我們提前三天幫他們做宣傳和推廣，兩個小時就消化掉了。農產品很大的痛點是豐收了不賺錢，但是新的社交電商平台脈衝式的流量可以解決。
這就是說，除了工業品，不管是傳統品牌、創新品牌，還是主流品牌，我們對於農產品也有巨大的新渠道的力量和價值。
最後，我想分享一下對新零售未來格局的一點思考。
假如說過往的渠道是由一萬條分布式的商業街，3000-5000個百貨商場和Shopping mall構成的，今天的渠道就是由10個中心化的APP構成的。那麼，這些分布式的商業街、被壟斷的渠道能否承載未來消費升級？我認為還有一個很重要的補充資源——100萬個細分領域的意見領袖和達人，他們的個人口碑、個人信任和影響力在社交平台賦能之下，會成為商品供給和需求的第三個連接器。
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證號--
轉載聲明：本文轉載自「小雲雞助手」，搜索「yunjiweidianfabu」即可關注。
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最後更新：2017-10-14 11:00:27