京东给出的药方,能否治得了房地产的病?
昨天,京东宣布进军房地产,但这已经不是这家电商平台首次向房地产跨界。
早在2014年,京东就曾把橄榄枝伸向彼时同样面临紧缩调控的地产行业,京东的房产众筹与淘宝的房产拍卖先后上线,都曾轰轰烈烈,喧嚣一时,但最终一地鸡毛,黯然收场。
这一次,京东挖到了地产行业的老炮Tiger,信心满满地宣布进军房地产,并针对住宅地产、商业地产、特色地产的问题分别给出了药方。照方抓药,能否表里兼治,缓解沉疴?
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定 位
互联网+曾风行一时,仿佛插上了互联网的翅膀,任何一个行业都能高高飞起。但与房地产的失败尝试,却给互联网行业当头泼了一盆冷水。
相比高频低价的互联网,房地产的消费频次虽然较低,但昂贵的客单价让任何一个消费类平台都只能望其项背。同样,房地产的利润率,也足以让所有消费类平台垂涎不已。
以京东为例,自2004年成立就一直处于亏损状态,直至2016年Q2才开始实现盈利。今年上半年,京东净收入为1684亿,而昨天宣布深度合作的房企碧桂园,同期销售额是2889亿,上半年京东净利润为18.2亿,而万科的同期净利润是73亿。
所以,无论是从消费端,还是从企业的规模实力来看,互联网与房地产的合作,房地产才应是主角,也就是房地产+互联网。只有分清主次关系,才能理顺商业模式。
本次京东的再进发,姿态放得很低,将自己定位为“大地产时代的服务平台”。个人认为,这个定位,比较到位。
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模 式
房地产与电商平台的客群,尽管从消费习惯、行为模式来看泾渭分明,但是否存在重叠?答案是肯定的。那么,描摹客户画像、信息传递、导流线下就是京东绕不开的三个关键点。
对于客户画像的描摹上,个人认为相比新闻类、社交类平台,京东的优势更为突出。
第一,京东掌握客户的消费实力,这一点不用展开,都懂的;
第二,京东了解客户的家庭结构、并洞悉其变化,这一点从消费者购买的商品上就可以准确体现出来;
第三,京东手握客户一手的地址信息,无论是个人住址还是公司地址,由此可以界定客户从事的行业,常用住址的变化也能从一个侧面反映出客户居住水平的升级。
有了这三点,一个个藏在订单后客户就变得立体鲜活起来。
他的快递地址由大学改到了某小区,毕业工作了;他最近在采购婚庆用品,准备结婚了;他每月固定的消费金额由几百增加到了数千,很可能是升职加薪了;他的地址换到了某高端项目而且在购买大宗家电,一定是买了新房子;他的订单中老人常用的保健品越来越多,年迈的父母对健康的关注度提升了。
每一次改变的背后,都能衍生出对房地产的需求,无论是租赁、购房、文旅、养老、商业,在不同的人生阶段,给客户推荐适合他们的住房产品,确实有助于地产营销。
之后京东需要考虑的,就是用什么样的方式把有效的信息传递给客户,对于互联网行业来说,这是一件太轻松的事儿,但京东还有一条线下通路,也就是快递员,怎么不让客户反感地用好这条通路,需要方法和技巧。
实现信息的精准到达之后,导流至线下还得要开发商的大力配合,这也是常规的营销手法,碧桂园针对京东房产就推出了一批特惠房源。
这三点,京东能够真正落实到位才能创造价值,如果仅仅是在京东首页增加一个房产二级页面,线上导流的常规手法就毫无意义了。
另外,京东房产究竟能获得京东大平台怎样的支持?可整合调配哪些资源?目前并不清晰,这也为最终的落地执行划上了一个大大的问号。
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创 新
京东给出了几种创新模式,但个人认为,对于地产行业来说,真想为开发商嫁接有效资源,金融是首选,但在目前紧张的调控形势下,恐怕又会触及红线。而京东的这些所谓创新,至少就目前给出的资料还看不出对开发商有太多实际意义。
比如VR体验只是非主流的营销方式之一,几百数千万的一套房,客户不可能仅通过线上体验就产生实际购买,最终还是要导流到线下,才能最终达成交易。而线上到线下的过程,也不是仅靠一个VR看房就能实现的,还需要综合性的推广手段。
此外,京东提出的定制装修、定制合作开发等,更是从自身角度出发的主观想象,难以落地实施。而为开发商提供商业招商运营上的支持,也同样存在着实操上的难度。
京东在通稿中写道:“京东在过去的一年时间里已经先后发展了160多家京东之家和京东专卖店、200多家京东母婴体验店以及5000多家京东家电专卖店……这些线上线下结合的产品将会逐步落地商业地产项目。”听起来数量不少,但门店的面积有多大呢?京东举出的例子是今年落户在通州万达广场的京东之家,店面面积不过区区200㎡。
对电商平台来说,压缩店面面积、控制成本无可厚非,但对于动辄数万、数十万平米体量的商业项目来说,200平米的租赁需求,不管怎么说也算不上多大的支持吧。
除了自营的线下门店,京东还号称“京东海量的品牌、商家资源将为地产商招商提供支持。”
作为一个提供线上交易的电商平台,能够实时了解到上游商家开办线下实体店选址需求,还能将这种需求转给开发商,听起来怎么也算不上靠谱。敢问,京东房产要组建一个多大的团队来嫁接二者间的需求?盈利模式又是怎样的呢?这两个问题没有明确的答案,这种所谓的支持无疑名不副实。
作为一个电商平台,京东房产能把客户导流的事儿干好,就算成功,至于“5年内成流量、线上交易量双料冠军”,链家听完,呵呵了事。
最后更新:2017-10-25 13:43:42