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连苹果手机都要去捧场马云，马云到底有多牛

2016年智能手机行业发生了什么？太多事情，而我面对这个问题最先想到的答案是OPPO、vivo为代表的蓝绿二厂逆袭了靠互联网思维声名鹊起的小米。蓝绿二厂的成功，靠的不是更高的性价比、更好的产品、更强的营销，而是市场的成功：产品定位的成功，品牌广告的成功，以及线下渠道的成功，这让它们在三四五六线等增量市场迎来爆发。

正是因为此，我们会看到过去重视线上渠道的品牌，比如小米、魅族们都在加强对线下渠道的布局。比如在年初亚布力论坛上，雷军就透露2016年年底小米已拥有51家线下门店,2017年的目标是200家,3年达到1000家，不再像往年那样公布销量目标而是公布门店目标，小米在加速弥补渠道的短板。苹果2016年在中国开了17家零售店，门店总数增加到45家，超过了库克年初定下的40家的目标。在线下渠道上早已有所建树的华为也宣布2017年要覆盖中国近2000个县。手机巨头们都在铺设渠道，希望像OPPO、vivo那样去贴近消费者，通过面对面服务去争取用户。

OPPO/vivo门店

因此有人说，2017年中国智能手机市场最重要的是线下渠道之争，表面上看这个说法是正确的，但仔细想想，这个说法并不对。线下渠道之争固然重要，但手机的销售在未来一定是全渠道，不区分线上线下，只有线上线下都能玩得转的“两栖动物”，才能笑到最后。

手机厂商都要拥抱新零售

第一，线下渠道只能暂时取胜。

线下渠道占优的市场，往往是移动互联网不够发达的市场，比如三四五六线城市，这些市场的用户不习惯于电商，甚至对移动支付都心存芥蒂，小米的互联网营销失效，因为他们不看微博；OPPO/vivo的明星代言广告生效，因为他们看电视。然而，当他们买到智能手机之后呢？伴随着移动互联网的下沉、村淘等农村电商的发展，这些用户很快会拥抱移动互联网进而拥抱线上渠道。可见，小米的困难只是暂时的，OPPO、vivo的好日子也只是暂时的。

第二、OPPO、vivo的不可复制。

在看待一些事物时，我们很容易陷入极端。几年前，几乎所有人都在说，线上渠道才是未来，小米的互联网思维家喻户晓，押注线下渠道的OPPO是过时的。今天反过来，一些人认为线下渠道才是未来。然而，OPPO、vivo是不可复制的，他们的产品不走性价比路线，因而可以覆盖渠道的成本，走性价比模式的玩家想重视线下渠道也会遇到挑战，况且OPPO、vivo的门店数量都到了25万左右，小米们要到达这个规模还要很多年。还有，锤子、美图、8848这些小众手机又该何去何从？去年8月一加关闭所有线下店铺，只做线上。可见，线下渠道并不适合所有手机。

第三，线下渠道与线上渠道融合。

几年前，线上渠道与线下渠道泾渭分明，在一些品类比如服装上，线下日益沦为线上的试衣间。不过现在线上渠道与线下渠道正在水乳交融。线下门店支持支付宝等移动支付工具，如果买的东西缺码店员可以去线上渠道调货，双11这样的促销节点线下门店也会参加，手机天猫上下单可能来自于附近门店的配送。线上胜在信息透明、精准推荐、购物便捷，线下胜在体验、氛围和服务。未来，线上与线下的界限将日趋模糊，至少对于消费者而言，将会变得彻底透明，消费者随时随地购物，不去管商品来自于哪里，这就是马云所说的新零售——电子商务在今天已不合时宜。

手机是新零售的试金石

手机是所有电器类产品中，较早走向电商渠道的，因为它价格透明、运输方便，没有安装调试这样的门槛。但是，作为一种耐用品（而不是快消品），线下渠道在手机行业一直扮演着不可或缺的角色，尤其是在体验和售后环节，比如iPhone 7红色版，看照片跟看实物是完全不同的感觉，消费者因此会有完全不同的决策。

最后更新：2017-10-08 04:47:06

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