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馬化騰最新演講：探索科技創新新生態

9月6日—10日，由清華經管學院與騰訊青騰大學合作的清華-青騰未來科技學堂首期在北京清華大學正式開課。作為開課的重要活動之一，9月8日，“洞見論壇——科技·驅動成長” 在清華經管學院舉行。

騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰與清華大學經濟管理學院院長錢穎一教授、北京大學理學部主任饒毅教授、2012 年諾貝爾化學獎得主 Brian K. Kobilka 教授、斯坦福大學張首晟教授、香港中文大學湯曉鷗教授等知名學者共同出席了此次論壇。

馬化騰以《探索科技創新新生態》為題發表了主題演講

清華-青騰未來科技學堂：錄取率僅4%

Brian Kobilka 教授和張首晟教授都來自斯坦福，而斯坦福作為矽穀創新的發源地，很大的特點就是把科技和商業完美有機的結合在一起，我覺得這個是非常值得全球尤其是中國去學習的。

騰訊和清華很早就成立了一個聯合實驗室，近期也轉向研究 AI 。包括這一次，我們共同舉辦了“清華-青騰未來科技學堂”。我們希望通過不斷地嚐試來促進科研和產業界結合與創新。這次我們學堂的 48 位同學是從超過一千家黑科技企業創辦者裏麵選出來的，錄取率 4 %，非常難。可以看到，中國目前其實也在這方麵做了很多的努力。

具體到騰訊來說，我們怎麼看科技和商業的結合呢？我想分享幾個看法。

關注科技已成為產業共識

第一，當今的社會科技的發展在這一兩年有了翻天覆地的變化，全球市值最高的十家企業，全球市值最高的十大公司之中有七家是互聯網和科技企業，過去前十大企業基本上都是能源和金融巨頭，這可能給大家帶來一個觸動。

高盛最近說它也是一個科技企業，說超過三分之一的人是科研研發人員，研發人員人數超過了 Facebook 的。連投資銀行都這麼努力了，我們還有什麼理由不去努力呢？

我們現在越來越感受到，隨著數字經濟的發展，科技越來越融入到各行各業，在數字化和智能化的大浪潮裏麵，科技是我們所有產業界都必須要去關注的。

“用雲量”成為未來經濟指標

第二，騰訊可以做什麼呢？騰訊過去的業務主要是社交、通訊、數字內容還有一些金融服務，其他的主要是投資以及與其他生態公司合作。對我來說，有幾個基礎性的因素是我們願意大力投入的：第一是 AI ，第二是雲計算，第三是大數據。我們會通過互聯網+等方式和各行各業、學界和研究界進行合作。我曾經說過，未來所有企業基本的形態就是，在雲端用人工智能處理大數據，這是一個大方向。

對於騰訊來說，我們更加關注我們在 AI 方麵能做什麼。去年 Alpha Go 打贏了圍棋的人類世界冠軍，大家都開始關注 AI 。我們也快速投身於 AI ，最近我們在醫療方麵推出了一個產品叫騰訊覓影，就是和醫院專家進行合作，用人工智能處理醫學影像，比如對食道癌進行早期篩查。通過深度算法，相信 AI 未來在醫療領域還是可以起到非常大的作用。人工智能還可以運用到金融等領域，還有我們所理解的機器人，以及日常生活中的、商業中的方方麵麵，我覺得這是一個大的趨勢和潮流。

另外一個是雲計算，“雲化”談了很多年，但是現在越來越清晰了。很多企業原來是很保守的，希望把數據放在自己的內網上，不想公開，不想放到外網去。這跟過去發明了電一樣，不可能每一家不用公共的電網，而是在自己的家裏搞一個發電廠，這是絕對不可能的。但是我覺得這個狹隘的思想已經過時了。

過去把用電量作為衡量一個工業社會發展的指標，未來，“用雲量”也會成為衡量數字經濟發展的重要指標。大數據就更不用說了，一切有雲，有 AI的地方都必須涉及大數據，這毫無疑問是未來的方向。

專設CXO探索未來

我們在美國有一個特殊的團隊，一個老外 David Wallerstein 擔任高級副總裁，他的抬頭是CXO，Chief Exploration Officer，首席探索官。其實很少有企業有這樣的職位。他很多的產品和投資方向都不是騰訊目前在做的事情，主要關注未來的科技。

比如我們投資了太空探索。我們投了一個阿根廷的衛星公司，可以用小衛星拍攝地麵 1 米精度的實時影像照片。我們也投資了特斯拉 5 %的股權，因為特斯拉裏麵的很多黑科技都會源源不斷的誕生，象征著未來的方向，我們想離它更近一些。

所有未來的科技都是和雲、AI 和大數據分不開的，當它們結合的時候，我們就可以幫上忙了。中國的市場很大，因為中國的人數多，積累了很多數據，所以機會很大。場景和市場是最重要的，隻要你有市場，不管是技術還是人才，還是新的科技，都會跟著你走，這個是我們探討的未來。

教育服務粵港澳大灣區

最後我想講在這種環境下，產學研需要有一些創新的生態。一年前我參加了香港的 Hong Kong X，這是紅杉資本沈南鵬和香港科技大學李澤湘教授發起的組織。我們希望依托香港的國際化和高校資源，依托粵港澳大灣區有智能製造、人才和生產基地的大環境，做一些事情。

他們的團隊跟我介紹說，國外在產學研方麵有一些新的變化，比如說在波士頓附近有一個奧林工程學院，這個學院很特別的，學生一進來就打破傳統院係專業，通過跨界融合的方式與企業合作，讓學生通過做項目的方式把理論和實踐的學習得到結合。再比如加拿大的滑鐵盧大學也有很多跟企業合作的項目。另外，MIT 最近也有一個叫“引擎”的計劃，通過一些學校的基金，鼓勵學生把想法變成一個現實，把一些樣品變成商品，這是個新的趨勢。

李澤湘教授和港科大的校長希望說服我支持他們一些新的計劃。比如說能不能在香港按照剛才提到的一些新模式成立一個新型的教育機構，我們姑且叫做灣區科技大學，甚至是科技中學，從頭培養創新人才，為整個粵港澳灣區做服務。這也是一個非常好的點子，我們還在探索，也不知道香港政府在土地上和其他政策上有沒有支持。

對騰訊來說，我們最近暑假做的一個事情，就是發起了騰訊粵港澳青年營。我們請了粵港澳三地大概一百名的青年，主要是高中生，參加夏令營，到深圳的騰訊、大疆等一些企業去接觸科技，也促成了粵港澳三地青年人的融合。我們還開放了暑期實習崗位給粵港澳三地的大學生。這些方向都是我們努力在做的。

最後希望我們產業界和學校界能夠去更加緊密地聯手起來，共同迎接未來整個產業數字化和智能化的浪潮，謝謝大家！

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馬化騰演講：這8個經驗，讓初創時的騰訊快速成長

2017年4月26日下午，“清華-青騰未來科技學堂”發布會在深圳舉辦。在發布會上，騰訊與清華大學經濟管理學院宣布展開戰略合作，成立“清華-青騰未來科技學堂”，立足於培養下一個科技創業時代的創業者，聚焦於人工智能、生命科學、新材料等前沿科技驅動的商業創新。

騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰出席了發布會，並以創業者的身份與在場的青騰學員進行交流，分享騰訊的創業經驗：

創業最難的就是選準創業的點。要時刻想清楚用戶的痛點是什麼，這是戰略選擇的第一步。

看到同一個痛點的人很多，最後跑贏跑輸，取決於你早期有沒有站在用戶角度把體驗做到最好，做到極致。這比一切事情都大。

從互聯網跨界中找到大的商機或藍海，這是大家創業中要注重的方向。遇到形勢變化的的時候要及早做準備，做出戰略調整。

管理為戰略服務，戰略決定去哪裏，其他一切都跟著走。組織架構要借助戰略轉變、借助外力進行調整。

以下為現場實錄：

我非常希望也很高興在這個平等氛圍中，以創業者的身份跟大家進行這樣一場交流。在座的創業者，很多拿到A輪、B輪，有些在走向C輪。企業快速成長中，第一個大問題就是戰略。

創業最難的就是選準創業的點，你會麵對很多機會、很多誘惑，需要不斷做出選擇。自騰訊初創開始的六七年，是我們變化最快的時期，我想把這個時期包括戰略選擇等方麵的經驗跟大家分享。

一、關注用戶痛點

你到底出來創業為了什麼？提供了什麼價值？解決了什麼痛點？哪怕隻有一個點，你感覺到用戶很痛的地方，幫他解決了，比如提高了效率，就會有存在的價值。

不要看到別人創業很過癮、很有意思，提一個概念有大把VC給錢，就衝出來創業了，這種往往很難成功。要時刻想清楚用戶的痛點是什麼，這是戰略選擇的第一步。

二、注重用戶體驗

業界談“用戶體驗”最多的是騰訊，我也一直在強調。看到同一個痛點的人很多，最後跑贏跑輸，取決於你早期有沒有站在用戶角度把體驗做到最好，做到極致，通過產品與用戶的心靈對話。怎麼通過用戶體驗打動用戶？這非常關鍵。

很多創業者淺嚐輒止，產品做到一半，就交給下屬，精力轉移去管別的“大事”。但回過頭看，其他“大事”都是小事。最重要的就是產品體驗能不能打動人，這就是最大的事，比一切事情都大。隻有做好了產品，才有往下走的可能。

三、從互聯網跨界中找到大的商機或藍海

每一個已有的行業領域都擠滿了創業者。騰訊剛創業時，也麵臨同樣情況。我們在深圳，當時不像北京的創業公司有很多風險投資關注。我做係統集成、做軟件開發也拚不過深圳好多大的公司。

那我做什麼呢？我就抓一個跨界點，做通訊和互聯網的結合。我原來在潤迅做電信通訊、唿叫平台，又理解互聯網。當時很少有人同時懂這兩件事。我在潤迅做尋唿解決方案，其實尋唿台那時候很快死掉了。我們提的解決方案是續命，也續不下去，但是由此我們進入了跨界的一個口子。

後來尋唿台沒落，但手機短信和雙向通信都發展起來了，所以我們當時才會去做集成短信和QQ，叫做“網絡尋唿機”。原來也沒有想到要做什麼，隻是覺得跨界應該有我們碗飯吃，就模模煳煳地往這個方向走。

現在很多創業者也在抓跨界，這兩年互聯網和傳統行業相結合，產生了大量的跨界機會。傳統行業不太懂互聯網，互聯網的人沒有你那麼專、那麼深，結合這兩個點，前景就很好。

騰訊的老員工李華出去創業，做了富途證券，很厲害。兩年前證券交易火爆的時候，其他券商網絡都癱瘓，隻有富途證券活下來，迅速成長。他就是既懂互聯網又懂證券，所以快速成長。從互聯網跨界中找到大的商機或藍海，這是大家創業中要注重的方向。

四、遇到形勢變化的時候及早準備，戰略調整

隨著企業發展壯大，戰略會改變，騰訊也一樣。我們做即時通訊，再跨到遊戲領域，其實非常難。為什麼要做遊戲？因為感覺到外麵的世界變了，不為所動是不行的。原來去網吧，基本上100%的人都在用QQ。後來發現把QQ掛在那裏，時不時看一看信息，主界麵是遊戲。

當時大型網遊跟我們沒有關係，我們感覺到了壓力，用戶沉浸在遊戲裏麵，而且還是一個很大的社區，網遊的社群活動非常強，因此我們就決定要探一探路。

當時國內公司主要做遊戲代理，很少做研發。我們投入了核心部隊，調動了QQ核心創始人之一來研發大型MMORPG的核心服務器後台，難度很高，後端很複雜。這個在國內幾乎沒有人做，我們是比較早投入的。在對遊戲的前端、美術、音樂不懂的時候，技術先行，先把道路打開。所以，你們遇到形勢變化的時候要及早做準備，做出戰略調整。

五、管理為戰略服務，戰略決定去哪裏

戰略調整過程中，另一個關鍵問題就是管理。管理為戰略服務，戰略決定去哪裏，其他一切都跟著走。為什麼管理跟著戰略調整呢？因為往往組織架構沒有變，導致戰略的改變幹瞪眼，眼睜睜看著往那邊走，你就是推不動，或者內部扯皮，最後整個船跟著往下沉。如果架構不調整，你絕對在後麵的競爭會落後，甚至會喪失機會。

六、組織架構要借助戰略、外力來調整

我的經驗是，組織架構要借助戰略轉變、借助外力進行調整。一個事件發生、一個新的東西出現，包括新聞輿論出來，要迅速借這個契機，在內部同步，讓大家一起思考，促成改變。騰訊的風格不是一言堂，做事情要能夠說服大家。絕大多數時候，大家都能思維同步，行動一致，但在這背後需要做很多的推動工作。

七、關鍵領域砸下去，其他放手

騰訊也遇到過很多挫折，包括很多業務我們自己嚐試做，失敗了。高管不是全才，不可能什麼都擅長，沒辦法兼顧所有領域，盡管可以招募很多人才來擴充你，但還是會有偏差。這時要有所抉擇，選一些最關鍵的領域砸下去，其他的就放手。我們聚焦在核心業務上，其他的讓生態合作夥伴來做。這是近五年來，騰訊做出的很大轉變。

八、創始團隊充分信任、知根知底非常重要

在座的創業者可能會說，騰訊後來引入了很多高管，也培養出很多高管，但最初的創始人團隊還是很和諧的。比如陳一丹，掛職在公益基金會，很關心公司發展。比如張誌東，他現在是我們騰訊學院的榮譽院長，依然很活躍，常常把用戶角度遇到的問題直接指出來。

大家來問，騰訊創始團隊為什麼凝聚得這麼緊？很多企業中途就散夥了。最關鍵的就是信任和互補。充分的信任，知根知底是非常重要的。另外，他們在團隊中的角色和作用，最好能相互補充，互相支持。

騰訊的創業平台和生態一直在服務創業者，未來希望給大家打造一個更好的創業生態圈。除了在雲、大數據、物聯網等基礎設施領域，我們也願意將重要的數字經濟零配件，比如LBS、安全等，向大家開放。

我們和清華大學合辦“清華-青騰未來科技學堂”，希望通過這個平台，聚焦超過互聯網半步的前沿科技，比如人工智能、AR、VR等領域。

我們也看到國內外科技企業開始布局量子計算，甚至是腦機接口。未來的人機界麵除了眼鏡以外，可能就是腦機接口。

這些終端和信息流動的方式的變化，會極大地影響我們的商業模式。微信就是伴隨著智能手機的普及而改變了原來的溝通方式。未來的技術變革，一定會帶來很多重新洗牌的機會。

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最後更新：2017-10-08 11:01:00

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