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【重磅】阿裏雲發布共享服務，將攜手合作夥伴構建基於智能技術的雲服務供需平台
2017年10月12日下午，在杭州·雲棲大會服務專場阿裏雲攜手浙江卓見雲科技有限公司、上海駐雲信息科技有限公司、數夢工場重磅發布阿裏雲共享服務平台。阿裏雲依托豐富的IT服務資源，攜手服務合作夥伴，基於互聯網、數據智能，共同打造雲計算的共享服務生態，實現社會化的服務資源和用戶需求之間的精準高效連接；同時，阿裏雲提供統一的規範和標準以及服務信用體係，確保完整生命周期的服務交付質量。
通過共享服務平台，用戶可以非常便捷的提交服務需求，從現有係統上雲、雲上係統日常保障、雲上係統評估與優化到遠程和現場的專家保障等等，覆蓋雲計算服務領域的方方麵麵。另一端，阿裏雲共享服務平台實現了合作夥伴的高效入駐。經過認證的合作夥伴可以在短時間內實現係統接入與授權，為承接服務需求做好準備。
用戶與服務方可以通過共享服務平台的大數據和智能調度，實現服務需求與服務供應的精準、高效連接，並依托各個智能平台的診斷能力，實現問題的快速定位和處理，將用戶在雲上業務遇到的問題影響降至最低。為了保證高質量的服務交付過程與結果，阿裏雲為合作夥伴的每一位授權服務工程師建立統一的服務規範標準，和專業能力的提升體係，並通過完善的監管和信用機製，促進服務質量的不斷提升。
借用共享服務平台強大的賦能、調度、診斷與保障能力，阿裏雲將提供效率更高、覆蓋麵更廣的標準服務，保證用戶享受到全方位的高效服務。
發布會現場，阿裏雲客戶服務部總經理張穎傑先生表達了推出共享服務的初衷：“首先，隨著雲計算應用場景的豐富，雲計算各個層麵對服務的需求越來越多，越來越複雜。同時中國擁有大量的IT人力資源，很多從業人員希望發揮自己的能力為雲計算服務市場繁榮發揮自己的價值。但這兩個趨勢都存在缺口，即我們沒辦法將大量的需求和豐富的資源對接起來，所以我們希望通過共享服務平台把有服務需求的企業以及開發者等與有技術服務支持能力的從業人員對接起來。其次，阿裏巴巴在技術與服務的能力、工具與平台有十多年的積累，比如智能服務，在共享服務發布前，這些能力、工具與平台僅在阿裏內部自己使用，現在我們希望把阿裏雲積累的能力、工具與平台開放給合作夥伴，讓合作夥伴能夠利用這些能力、工具與平台為越來越繁榮的服務市場提供支持，讓多方參與到雲計算服務市場的共建中，這是我們的初衷。”
數夢工場公共雲拓展部總經理吳昊女士現場表示：“數夢工場堅持做最懂阿裏雲的雲計算廠商。通過與阿裏雲共享服務的合作，數夢工場積累了強大的知識庫，這樣能夠給員工短期快速賦能，滿足快速增長的業務量從而支撐拓展更大的市場。”
上海駐雲信息科技有限公司創始人呂黎星先生現場表示：“駐雲一直與阿裏雲共同成長，共享服務的推出，會讓駐雲與阿裏雲更緊密的合作，也會產生更多服務客戶的機會。”
浙江卓見雲科技有限公司CEO朱亞男先生現場表示：“希望通過共享服務平台與阿裏雲及其他優秀合作夥伴一起在未來更加絢爛的雲計算服務市場裏共同努力。”
阿裏雲資深技術專家李聰現場分享了共享服務的現狀及對未來的規劃：“共享服務平台，第一，要利用服務大數據精準分析客戶的需求與合作夥伴服務能力，進行精準對接。第二，要利用阿裏雲8年與阿裏巴巴18年的積累形成的服務大腦，為合作夥伴提供有力的技術支撐，確保合作夥伴有能力服務好用戶。第三，共享服務具有完善的質檢體係以及信用體係，可以確保用戶得到的服務是保質保量的。對於未來，第一步，我們要將阿裏雲客戶需求與合作夥伴精準對接。第二步，我們要實現用戶所有的IT需求，都通過共享服務平台進行精準對接從而解決問題。所以這裏的雲服務服務市場十分廣闊，期待合作夥伴踴躍加入，共同努力為全球用戶提供更加優質更加完善的服務。”
上海駐雲、杭州袋鼠雲、數夢工場和卓見雲是啟動階段入駐的4家合作夥伴，隨著阿裏雲共享服務的不斷深入，50多家合作夥伴正在認證流程中。歡迎更多具備專業雲服務能力的IT企業加入，和阿裏雲共同打造雲計算的服務生態。
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最後更新：2017-10-13 23:04:18