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【经典秘籍赛】金疮药
大家好，我是男鞋类目某店的运营洛泽。接触电商第六个年头了吧，在之前的学习和工作中，都是看吸取别人的精华，这次在这里献丑了。大家莫笑。以下是我针对运营最基本的三个工作内容所写的一些心得。见笑。首先什么是电商的运营，运营是个很苦逼的工作种类的别称，为什么说苦逼呢。因为电商的工种繁多，运营呢就必须都懂，但是日常工作不是都是你去做，比如说，售后的处理方式，平台的规则，图片是否违规，标题的修改，活动的报名，作图的思维等等等。这些东西烦而杂。但是记住，你是运营，你不是来打杂的。其实我在很长一段时间里面我都不清楚运营我到底要做哪些东西，哪些东西我应该交给别人做。现在我们就先说说运营的核心工作类容。
个人认为，运营的核心工作类容是围绕2个基本点，三个方面来展开的。哪两个基本点呢，第一，店铺流量。第二，店铺转化率。所有的工作都必须围绕着这两个方面。这里不是我今天要讲的重点。因为这个2个东西要讲，几天几夜都讲不完的。今天的标题是金疮药，是来帮助运营止痛的。那么久是后面的三个方面的工作。因为的工作围绕流量和转化，那么怎么来做流量和转化呢。
那么基本上归纳为下面这三方面的工作。
第一，店铺管理
第二，外部沟通
第三，内部沟通
首先，作为运营你要对自己店铺里面的信息完全掌握，比如说我做男鞋的，那么类目下面占比最大的休闲鞋，我的位置是多少，每日流量是多少，第一页，第二页，第三页等等有没有我的产品，热词里面有几个在前三页有我的产品，如果没有，我的产品在第几页。每个产品的转化率是多少，每日的流量是多少，等等。对于店铺管理不是要我们去看整体店铺的东西，而是要知道自己所有的信息。稍后给大家说为什么要这样。
对于外部沟通，这是一个交流和对信息敏锐的掌握，基于店铺管理的之后，我们要了解行业，了解对手，了解平台，了解市场。
做好第一点的店铺管理是为了让我们能有一个对比性，比如说跟同行交流的时候，别人什么产品卖的好，别人的产品是什么等等，这些东西都是来和自己产品进行的对比。这里岔开下话题，其实很多所谓的运营都不会外部沟通，为什么这样说呢，因为他不知道自己的情况，他知道别人的情况，所以他不知道差距，不知道为什么。别人的产品做的好，别人一天能卖多少，但是他不知道自己和别人的差距在哪里。作为运营，看待问题永远都不要从大局去看，大局是由无数的小细节构建而成的，你把每个小问题搞定了，那么你就在大局之中了。
最后那么就是内部沟通，可能大家会学得内部沟通有什么问题，都是一个公司的。大家熟悉了就好嘛。但是呢，可能你们在一起每天面对面工作八小时以上，但是你们真的沟通过吗？最简单的问题，运营做一个活动，让美工做个图，然后这里改，那里改，美工觉得运营**，运营觉得美工废物。这些都不是重点，重点是最后的最后没有流量进入，那么转化率，销售额这些都是屁话。之前有这样一件事情，我去一个地方出错，去参观另外一家电商公司，刚好那天，那么团购结束，销售额非常客观，然后运营就给老板说，晚上公司聚会下。老板说OK，这里有两千款钱，晚上拿去用，多退少补。然后运营就公司的群里面，没有老板的群，说了这个消息说，他去找老板说了，这两天大家辛苦了，晚上一起吃个饭，娱乐休息下。然后晚上去了。我也很荣幸的跟着屁股后面去蹭吃的。吃的很普通，大家也没有谈工作的事情，该吃吃，该喝喝。第二天，运营给老板说，昨天话了1300.大家都很节约，没怎么乱用。就退了700给老板。我只所以要在这里给大家讲这个事情，是因为我的促动很大。因为记得某个伟人说过类似这样的话，你把我的工厂拿走，把我的人留下，过不了多久我会有一个比这个更大的工厂，但是如果你把我的人拿走，工厂留下，那么过不了多久这里将会长满野草。可嫩这个道理大家都知道或者不认同。但是这个运营运用的很好。电商是个很苦逼的工作，运营是这个里面最苦逼的工作。要对店铺的销售额负责，要跟团购沟通，其实很多时候我们不要急。静下来，想一想，我们为了流量可以做什么，我们为了转化率可以做什么。
运营要给自己安排工作。别瞎忙了。谢谢大家，没有实际招式，但是是给大家止痛用的。另外最强招式里面我将写一篇关于转化率的问题，标题-详细描述应该如何做
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最后更新：2017-11-01 02:27:46