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国际大牌 设计师助阵 京东这样突袭线上时尚战场
文/周清
9月20日，京东时尚事业部联手腾讯发起CP（Content+Product）计划，宣布与各品牌公共探索IP为行业赋予的新动能。
京东时尚事业部自拆分独立出来之后，与品牌的合作步伐越来越快。除了此次与腾讯一道共同探索IP赋能之外，京东时尚事业部更耀眼的两点业绩是今年国际大牌的相继入驻以及与设计师的合作。
时尚业务无疑是京东今年的重点发展项目。据京东内部人士对《中国经营报》记者透露，在已经过去的9个多月里，京东集团首席执行官刘强东有一大半的时间在世界各地飞，其中很重要的一件事情就是亲自去和国际大牌谈合作。而刘强东的夫人章泽天则担任起京东时尚品牌拓展顾问，俨然成了京东时尚事业部的代言人。在今年7月，刘强东和章泽天便一起高调现身时尚圈，参加巴黎高级定制时装周，以及Christian Dior 迪奥的高定秀及品牌70周年展览等。9月，章泽天还与京东时尚事业部团队一起参加了纽约时装周，并且与一些品牌和设计师达成了合作。
据悉，目前Armani、薇薇安·威斯特、富邑葡萄酒、依视路等国际大牌已经陆续入驻京东平台。京东也推出了时尚子品牌JD（x），与国际一线时尚品牌和设计师以联名款的形式进行合作，谈及JD（x）明年的计划，京东商城时尚事业部市场营销部总经理罗佳表示：“明年的目标是每个季度推出一个重量级的联盟。”另外，在设计师业务上，京东平台已经开出一百多家设计师店铺，包括设计师的独立店铺和集合店铺。
连接设计师与消费者
京东时尚事业部是今年3月从原京东服饰家居事业部拆分独立出来的新业务部门，在6月之前京东时尚事业部其实叫做京东大服饰事业部。
业务拆分在京东并不少见，京东集团副总裁、原服饰家居事业部总裁辛利军在接受笔者采访时曾表示，“我们是成熟一个业务拆分一个业务”。
独立之后的好处更是显而易见，如今在北京国贸和CBD等区域就能够看到京东时尚事业部的广告。“分拆之前的传播相对会比较分散，我们现阶段的战略定位是定向传播给我们真正的用户群，聚焦于一二线的白领女性和白领绅士，传达京东时尚前沿的主张。”罗佳谈道。
发展时尚业务是京东目前最紧要的事情。在2016年的京东“6·18”狂欢节上，刘强东就曾表示要大力发展服装类目，并且在五年内成为京东第一大品类。
京东时尚业务能够发展的重要基础之一就是用户群。“京东作为一个庞大的电商平台，拥有众多高质量的用户，尤其是目前非常可观的女性高阶白领用户数量。”罗佳认为，对于这类人群来讲，他们对时尚的定义是更个性化和更风格化。
根据京东与《芭莎》等时尚杂志合作获取的数据显示，当下流行的趋势主要有三个方向，分别是IP化，潮流化和风格化。也就是说如今人们对时尚的需求是不再穿同样的衣服。
针对消费需求的变化，京东时尚事业部推出的一个重要抓手就是设计师业务。接受采访的当天，罗佳和京东时尚事业部服装部总经理王丽杰穿着的就是独立设计师丁又乔和张帅的品牌。
京东与设计师的合作就是在设计师和消费者之间架起一座桥梁，嫁接品牌商和消费者的交流。“与设计师合作能够让一些很好的代表时尚的、符合用户需求的作品和设计师品牌脱颖而出。并且可以让价格亲民，让时尚做到触手可及。” 王丽杰介绍道，卡宾是京东平台商业化运作非常好的一个设计师品牌，目前京东正在的一件事情就是帮助设计师做自己的品牌，包括提供数据支持、供应链帮助、营销推广等，这样既能帮助品牌商，又能满足消费者的购物选择。
据介绍，在过去两年时间，设计师业务板块有近4倍的增长。
下本钱做奢侈品
与国际大牌达成合作是京东发力时尚业务的另一重要抓手。
最近几年，京东基本走遍了米兰、伦敦和纽约时装周。对于京东而言，这实际上是帮助京东更好地融入时尚圈。从最初的赞助商形象，到和国际品牌、高端设计师联合发声亮相国际时装周，京东在时尚的路上越走越深。
罗佳表示，通过参加时装周一方面可以了解时尚趋势从而满足用户需求；另一方面是通过国际时装周接触国际时尚品牌和设计师。
众所周知，与国际大牌谈成合作并非易事，有的甚至需要耗费几年时间。但是京东却在今年与众多国际大牌达成了合作。仅在8月份，丹麦现代时尚品牌Skagen、意大利顶级内衣沙滩装品牌LA PERLA、美国时尚嘻哈潮牌Rocawear、高奢时尚腕表品牌chopard肖邦等就与京东达成入驻计划。
据悉，与国际大牌的合作一是得益于刘强东和章泽天的站台“推销”，更重要的因素是京东在发展奢品牌业务上的众多投入。
“消费升级下，用户使用电商购物有一个明显的转变，就是不在单纯的关注价格，而更多地强调便捷性、购物体验和售后服务。”罗佳告诉笔者，“这些也是我们在和奢侈品品牌谈合作时重点强调的地方。奢侈品牌的价格里面有很大一部分是品牌价值，所谓的品牌价值就包括购物体验，京东针对奢侈品销售在两三月前专门上线了京尊达服务，当用户购物高价值产品时，送货上门的是一位穿西装、系领带、戴白手套的专业服务人员。”
而这还只是用户在京东购买奢侈品后获得的最直观的感受，在这背后，京东针对奢侈品对仓配、产品配送和售后保养都做了升级。
以售后服务为例，在电话客服上，京东有受过奢侈品牌培训的客服专席提供服务。在保养和退换货服务上，线下店仍然需要用户自行前面门店进行处理，京东则提供快递上门收货，然后送往维修商处进行检查保养等服务。
在京东时尚事业部看来，电商平台能提供给奢侈品品牌重要的附加价值就是，能够提供平台使品牌触达更广阔的区域和用户，同时给用户带去更好地购物体验和售后服务。
谈及与奢侈品牌的合作经历，罗佳坦承在前两年品牌商对电商多持观望和审慎态度。但随着这两年京东在品质品牌方面的坚持，逐渐打动了一些奢侈品品牌与京东达成合作，之后就形成了很好的示范效应。“最近我们奢侈品牌和国际大牌的入驻呈现了井喷式的增长，在最近几个月我们一直持续不断地有很知名的大牌入驻京东平台。”
消费升级大环境之下，时尚业务无疑是一块非常大的蛋糕，并且还在不断增长。“这个市场很大，容许更多的平台和玩家在里面找到自己的定位，实现自己的增长。”罗佳表示，“所以，京东最重要的是找到自己的优势所在和独特定位，然后朝着这个方向发展自己的业务。”
最后更新：2017-10-08 05:13:22