22      阿里云  技术社区[云栖]

韩雪炮轰携程捆绑销售：携程在手，看清楚再走！

《营销情报》栏目由 DoMarketing-营销智库 独家出品，动态提供市场营销领域内最新鲜、最创意、最狗血、最要被吐槽的情报信息，每天十分钟，炸开你的营销脑洞。

危机公关

1、韩雪炮轰携程捆绑销售：携程在手，看清楚再走！

昨晚9点40，演员韩雪突然发布了一条微博控诉了携程的种种罪行。

她在文中提到：作为携程的资深用户，自己曾多次发现并手动取消了隐藏在订票信息下的预选保险框，但仍百密一疏被套路。

对于韩雪的投诉，携程只是一句抱歉敷衍了事，并无实际行动。她要求携程诚实面对问题，向公众道歉。

文末还写道：携程在手，看清楚再走。

目前，携程并未对此事作出回应。

在刚刚过去的国庆节期间，携程同样因为捆绑销售遭到炮轰。一篇今年4月发表的文章《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》刷屏朋友圈。

文章指出用户在携程预定机票、火车票时，常常绑定着如专车、酒店优惠劵等费用。而用户往往对此难以察觉，且修改也比较麻烦。

文章推测，这种默认捆绑增值服务的销售方式，依据携程财务数据推测，一年能为携程带来近10亿元提成收入。

对此，10月7日，携程做出回应称，文章内容不属实，“100亿”纯属造谣诽谤，没有任何事实依据，存在诽谤嫌疑。针对捆绑销售一事，携程提到，有为消费者提供无默认选项产品，位置明显。

DoMarketing-营销智库 点评：看到这条新闻，小编有两点最想说：1、今年四月份的危机，等到现在才处理，这足以见得在危机预防这方面，携程的工作显然不到位。节假日期间是旅游行业的高危期，其中，酒店、订票网站等尤其有社会新闻爆款的基因，一旦处理失当，很容易成为众矢之的。而携程这次，丝毫没有道歉的意思，而是和消费者反着来，随后被各路肉体亲测的瓜友们啪啪打脸也是醉了。

2、关于明星微博维权的问题，有网友曾质疑过相关部门或相关企业，只把明星当人，对老百姓的呼声视而不见，也有人控诉明星滥用权力，太矫情、太自以为是，小编觉得，在影响力的基础上合理为自己维权，顺带为老百姓发声，真是喜大普奔的一件事儿，别忘了，和颐酒店那次，如果没有Angelababy们，传播力度会不会大打折扣呢？

延伸阅读：携程“说走就走”败给了公关装B不服软 活该！

创意

2、抱歉爸妈，我爱上了狼人！

与狼人的跨物种恋爱，真是格外酸爽又分分钟苏炸的梗。在刚刚过去的中秋节，欧派就来了场“狼人”杀：月圆之夜，狼人现形，word爸妈出乎意料的镇静，但我家的橱柜却受不住了，于是……

DoMarketing-营销智库 点评：月圆之夜=狼人变身，这个客户霸霸有点可爱~

3、天凉了，你还差一条优衣裤

北京的冬天说来就来了，一出门就是冻断腿的节奏啊。任凭你短袖、卫衣、外套层层包裹，也抵挡不住这连天的阴雨。看着优衣库的“广场舞”大军不禁疑惑，是什么让他们如此抗冻又灵活？原来，他们都穿着优衣裤~

DoMarketing-营销智库 点评：年纪大了，不得不向秋裤势力低头

行业

4、纽约广告周上，CMO们最关心的七大营销趋势

第14届纽约广告周上，全球近200家公司的营销人汇聚在纽约曼哈顿，举办了近300场演讲和研讨会。其中有七大趋势值得营销从业者注意：

1、影响者营销的崛起

对于影响者来说，未来或将迎来一场集中创立自己品牌的爆发时期；越来越多的品牌主将与影响者（或者常规意义上的KOLs）合作，联手打造全球性的营销战役；而代理商们则与影响者合作，创作出更多作品。

2、品牌安全依然是个问题

以数字化购买和算法为导向的数字化广告行业太过聚焦于用户精准，从而忽略了广告投放环境，广告管理与跟踪系统。

OpenX首席执行官Tim Cadogan表示：“如果质量和透明度问题不解决，那么程序化购买在数字化广告生态当中的份额将不会再增加。”

3、体验感比屏幕上的创意更重要

不少营销人将强化的数字体验视作是弥补当前数字化广告领域的缺陷的解决方案——语音助手、无线网络以及 LBS 工具等让数字化营销变得更加智能，未来或将迎来一个“语音的时代”。

4、获得好数据不难，但要怎样使用这些数据

欧莱雅首席客户官Brigitte King表示：“你要清楚自己想要什么样的结果，利用案例是个关键。在使用 CRM 时，一定要有快速致胜的思维。”

而美库尔首席分析官 Andy Fisher 认为，在利用人工智能做决策的时候一定要非常小心谨慎。很多情况下，营销者还是要采用人类和人工智能合作的方式，这才是未来的趋势。

5、在创意和技术领域，不要忽略中国

WPP集团首席执行官苏铭天爵士提到了中国企业阿里巴巴、腾讯和华为，并称他们让谷歌、苹果、微软、亚马逊和Facebook倍感危机。苏铭天爵士提到，如今阿里巴巴和亚马逊正在新加坡市场以及其他的市场上进行面对面的较量。

6、全球营销者必须为 GDPR 做准备

欧洲议会通过了《通用数据保护规范》(GDPR，General Data Protection Regulation)法律条例并将在2018年5月25日生效，距离通用数据保护规范的正式施行只剩八个月的时间。

这是一个对全球性的规范，任何企业只要与身处欧盟的人做生意，或者监视欧盟公民的行为就必须遵从GDPR。

7、Snapchat 仍有一席之地

随着社交媒体的日趋成熟，包括Snapchat 在内的社交平台逐步开发出自己独特的营销属性——Instagram是一个流量的聚集地，而 Facebook则擅长让品牌出现在大量潜客眼前。

作为一家为特定用户群体提供独特体验的社交网络，Snapchat依然受到代理商和品牌高管们的喜爱。（来源：marketingdive）

DoMarketing-营销智库 点评：论学好一门外语的重要性~

最后更新：2017-10-10 16:21:18

  上一篇： 张柏芝大儿子对王菲谢霆锋恋情咬牙切齿，大骂：这个男人靠不住！

  下一篇： 创业解读，马云失败数次，求人遭讽，如今才难逢对手