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【公告】京东店铺评分限制活动提报上线
本帖最后由 wangjiaxing10 于 2016-10-18 17:50 编辑尊敬的商家： 大家好，根据京东多方面调研和大数据分析，店铺服务质量好坏直接影响客户对店铺和平台的信任度。为确保用户体验，京东决定将第三方商家的店铺评分（DSR）-综合得分作为一个重要因素纳入营销活动提报规则，请第三方商家知晓此事并努力提升店铺服务质量， 避免因此导致的影响活动提报限制。 DSR纳入营销活动提报规则细则如下： 京东第三方商家在提报活动当下，DSR综合得分如≤9.38分，将被限制参加京东官方发起的营销活动。 规则使用范围：本规则适用于所有京东开放平台发起的营销活动，商家必须同时符合或高于此标准，方可参加京东官方发布的营销活动。 DSR定义：【店铺综合评分】是指京东系统结合用户评价数据（计算周期为近180日内）和平台监控的数据（计算周期为近90日内）两部分内容，客观地计算出店铺综合服务指标。 用户评价数据包含：商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度、退换货处理满意度； 平台监控数据包含：售后处理时长、交易纠纷率、退换货返修率。 配合此次调整特别修订了《京东开放平台营销活动规则》，该规则于2016年8月29日修订，将于2016年9月5日起生效。并于一个月内通过活动提报系统实施。 如您有任何问题或建议，欢迎随时联系我们！感谢！ 以上各项，特此函告。 京东开发平台 2016年8月29日 1、 所有品类都按照同样的分数进行限制吗？ DSR综合得分的计算是在店铺主营类目下进行的排名和分数计算，不会垮品类对比。同时，≤9.38分的商家应注重指标的提升，以免在店铺表现上劣于同类目商家。 2、 DSR指标组成（综合得分由以下8项指标计算得出）：
4、 指标都是180天和90天的展示，我如何能及时性的定位问题点并改善？ 【商家工作台--我的店铺--服务体检报告】可展示周和月纬度的指标情况，详情请见： https://mjbbs.jd.com/thread-64838-1-1.html 5、 店铺评分课程解读：京东商学院xue.jd.com《京东店铺评分2016新变革》-刘莉莉 6、 相关直播课程安排：
爱可声-助听器 没有评论的应该默认为好评，都不评论，坑 发表于 2017-3-20 16:02
浙江-配饰-老K 这个评分还好吧， 我是新店铺，维护起来， 没有想象中那么难。 发表于 2016-9-2 08:53
最后更新：2017-11-01 03:49:33