雙十一之前，京東和騰訊聯手推出無界零售

京東集團CMO徐雷

隨著雙11的臨近，10月17日，京東宣布與騰訊共同推出線上線下融合的無界零售解決方案。雙11期間，京東自主研發的無人超市和無人便利店，將在京東全球總部園區正式開業。

京東集團CMO徐雷表示，最近圍繞零售行業線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數據無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。

騰訊副總裁林璟驊表示，未來消費者在購物時，同時擁有線上多樣性、便利性的優勢和線下的切身體驗。無論消費者身處哪個場景，都能擁有高度一致的服務體驗，以及對品牌形象清晰的感知。

這次的無界零售解決方案，是基於消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定製高水平的營銷活動與服務。建立一個大數據庫將消費者洞察統一起來，品牌商可以更加精準地開展營銷活動。

比如京東發放的優惠券可以在線下門店核銷，也可以在微信商城購物；同時這也為消費者提供了極大的便利，消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以應用於其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。

徐雷表示，采用該解決方案的第一個品牌零售商是國內某零售巨頭，其線下的1000多家門店將於10月中旬左右全麵接入該係統。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額，而加入到該方案當中的品牌商，將會迎來京東優質會員數據和騰訊海量用戶資源的強力支持。

未來的購物入口不僅僅局限於PC端和移動終端。購物入口正在從集中式向分布式演進，除了PC和手機，智能硬件、智能家居、AR/VR設備等產品都能夠成為消費者的服務入口，從形態上看購物的方式也已經不再圍繞著Web端和App，像小程序、H5、虛擬助手都能夠成為購物的入口。

入口的多樣性，打破了原本零售的邊界，此次京東和騰訊所提出的無界零售正是這種模式的延伸，這也將運用到今年的雙11大戰中，所帶來的將會是一種無處不在、無時不在的零售模式。

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最後更新：2017-10-19 07:38:28