马云说的话有失偏颇，其实工商银行自己一直在改变

马云曾经说过的一句最经典的话就是“银行如不改变，我们就改变银行。”其实银行不是谁能够说改变就能改变的，即使首富马云也没有这个能力。真正改变的是社会发展到一定阶段后的必然。况且银行自身又何尝不是天天在改变着自己。

譬如宇宙第一大行：中国工商银行，早在N多年之前还没有”互联网金融”这个词的时候就开始发展互联网金融了，其网上银行在行业内始终处于领先地位。但由于其身为央企，涉及业务及产品的开拓与创新等一些事情的决策方面所受到的政策制约较多，所受到的监管也较民间资本涉及的面要宽泛的多，政策执行要严格的多。加之央企要担负更多的社会责任，很多事情身不由己。因此，在业务的开拓力度和速度上难免要缓慢一些。从而在一些互联网业务产品的研发和推广方面失去了先机。而民营私企所受制约则相对少的多，说干就干，政策也一直给予大开绿灯。

但即使如此，工商银行在确保传统业务优势的前提下一直没有停止向互联网金融领域进军的步伐，融e借信用贷款开展的风生水起；融e购为自身客户群打造了网店平台；二维码也在紧急的拓疆布阵，为以后的市场拓展奠定根基等等。目前，工商银行不仅具备分布极广的实体网点和发达的网络优势，其自动化设备也处于领先优势，并已普及并使用多年。客户可以利用自助设备独立办理银行卡、信用卡、查询转账、领取产品等多种业务。对于自助业务而言，有的银行尚处于试点阶段。自助设备的大量应用不仅减轻了柜面压力，也提高了工作质量和效率。工行的自助设备在确保运用的同时，不断的进行完善和改进，口碑良好，广受欢迎。