馬雲說的話有失偏頗，其實工商銀行自己一直在改變

馬雲曾經說過的一句最經典的話就是“銀行如不改變，我們就改變銀行。”其實銀行不是誰能夠說改變就能改變的，即使首富馬雲也沒有這個能力。真正改變的是社會發展到一定階段後的必然。況且銀行自身又何嚐不是天天在改變著自己。

譬如宇宙第一大行：中國工商銀行，早在N多年之前還沒有”互聯網金融”這個詞的時候就開始發展互聯網金融了，其網上銀行在行業內始終處於領先地位。但由於其身為央企，涉及業務及產品的開拓與創新等一些事情的決策方麵所受到的政策製約較多，所受到的監管也較民間資本涉及的麵要寬泛的多，政策執行要嚴格的多。加之央企要擔負更多的社會責任，很多事情身不由己。因此，在業務的開拓力度和速度上難免要緩慢一些。從而在一些互聯網業務產品的研發和推廣方麵失去了先機。而民營私企所受製約則相對少的多，說幹就幹，政策也一直給予大開綠燈。

但即使如此，工商銀行在確保傳統業務優勢的前提下一直沒有停止向互聯網金融領域進軍的步伐，融e借信用貸款開展的風生水起；融e購為自身客戶群打造了網店平台；二維碼也在緊急的拓疆布陣，為以後的市場拓展奠定根基等等。目前，工商銀行不僅具備分布極廣的實體網點和發達的網絡優勢，其自動化設備也處於領先優勢，並已普及並使用多年。客戶可以利用自助設備獨立辦理銀行卡、信用卡、查詢轉賬、領取產品等多種業務。對於自助業務而言，有的銀行尚處於試點階段。自助設備的大量應用不僅減輕了櫃麵壓力，也提高了工作質量和效率。工行的自助設備在確保運用的同時，不斷的進行完善和改進，口碑良好，廣受歡迎。