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韩雪一声怒斥，携程说改就改。厉害啊，苏州小娘鱼！

昨天，韩雪“手撕”携程的事件

在微博微信上传得沸沸扬扬

一度还上了微博热搜榜的第一名

韩雪的微博留言、转发、点赞数

都相当惊人

可见很多小伙伴都很有共鸣

“携程在手，看清楚再走”

也成了网络热词

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针对这样的情况

昨天晚上七点半左右

携程的回应终于来了

携程给《21世纪经济报道》发来一份声明，表示机票部门已经改进了产品搭售的问题，不再默认捆绑搭售，并称提供贵宾休息室等产品是在消费升级趋势下基于用户需求所设。

以下为携程声明全文

近日，携程机票已注意到，有些用户使用机票产品时反映的相关问题。对此，携程机票产品紧急整改，推出了“普通预订”窗口，客户可随时勾选取消。

以10月11日东航MU9107上海飞往北京的航班为例，进入携程App机票预订页面，在折扣机票展示中，携程给予了消费者两种订票选项，一种是极速预订，另一种为普通预订。

进入普通预订页面，所有的保险产品和接送机券、贵宾休息室均未默认勾选，消费者可以根据自己的需求自行勾选。

此外，在公务舱机票的预订页面中，同样没有默认勾选的产品。当然，如果消费者需要购买保险和接送机券，仍可以在预订页面中找到相关产品进行勾选。

事实上，在消费升级趋势下，由于用户出行需求多样化，携程已成为用户使用旅游产品的综合类平台。基于用户需求，携程提供了原本近200元的贵宾休息室等产品，此产品在携程平台上最低仅卖28元。

在携程官网的机票预订页面中，增值产品的选项同样可以取消。若不自行勾选任何增值产品，最后支付的价格即为“机票价格+机建”，无任何其他消费。

“未来，携程也将持续关注消费者的需求，提供更加好的预订体验。”携程机票相关负责人表示。

对此，晚报君进行了实测

这是昨天上午

晚报君在携程官网预订一张

上海去北京的机票

点击预订后

有一个专车·酒店优惠券28元

而今天上午

晚报君再次到携程官网预订时

确实有普通预订通道

也没有捆绑销售

厉害了韩雪

只一天携程就改进机票购买流程

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其实，除了携程

其他一些平台也有类似捆绑销售的平台

蚂蜂窝

在蚂蜂窝APP中，选择上海飞往北京的机票，在搜索第一的订购中，除了用红色标明的基建和燃油费，航空意外险却是默认勾选，当晚报君想要取消时，则有“购买航空意外险才有优惠券价格优惠”的显示框弹出。

去哪儿网

在去哪儿网APP上体验购票

系统也会默认搭售一份价值45元的酒店券

飞机票如此

汽车票也存在类似问题

在巴士管家上购买苏州去往上海的汽车票

点开在订单总额处的小箭头

则显示在原价的基础上

附加了2元的出行保障和1元的服务费

对于平台的捆绑销售行为，江苏百年东吴律师事务所的朱强和律师表示，如果平台对被捆绑销售的项目没有作显着的、明确的说明，消费者是在购票后才发现被平台捆绑销售了其他项目，那么平台的行为就侵犯了消费者的知情权。

朱律师建议，遇到类似侵权行为的消费者可以依据相关法律先与经营者协商，协商不成则可以向消协等部门进行投诉，如果依然无法解决，也可以向法院进行起诉。朱律师也提醒消费者在网购行程时，要注意仔细查看页面上的信息。

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其实，这不是韩雪第一 " 手撕 " 大公司了

韩雪怒斥微软：

2015年3月22日晚，韩雪的Surface Pro 3平板电脑遭遇黑屏而无法开机，而电脑中有许多私人信息和工作资料，韩雪无奈在微博向微软求助。但微软自2014年8月底起就单方面取消了Surface Pro 3全球联保政策。这让恼火的韩雪连发数条微博，控诉微软的霸王条款和售后服务：

“那我要这台机器干什么？偌大的上海连个修苏菲的地方都没有？”

来源 苏报融媒冷凝 朱梦婷；新浪微博 携程网等

为苏州小娘鱼点赞

最后更新：2017-10-12 13:20:52

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