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京東商城家用電器、汽車用品類商品退換貨
家用電器、汽車用品類商品退換貨細則退換貨時限
產品自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可退貨，15日內可換貨
退換貨原因
1、商品質量問題
2、誤購、多購且商品原包裝未拆開、未使用，不影響二次銷售（大家電類如冰箱、電視、洗衣機、空調、熱水器等非產品本身問題概不接受退換，請謹慎下單）
處理流程
屬於質量問題的，將生產廠家售後服務中心開具的檢測報告（維修檢驗單據）、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品（主板類產品需寫明故障原因），一並返回我司辦理退換貨手續。
大家電檢測報告由廠家售後安排工作人員上門檢測並開具。
如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書麵鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。
對於存儲類商品，京東商城概不提供數據導出服務，請務必在返修前將裏麵的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東商城概不承擔相應的責任。
注意事項
1、飛利浦鑒定會開出4聯鑒定單（粉、黃、藍、白單），退換貨時需要出示粉、黃、白3聯。
2、海爾品牌的產品如有質量問題，廠家售後可直接為顧客更換。
3、博世、百得電動工具等商品不在國家三包範圍之列，出現質量問題可直接聯係廠家維修。
4、建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間。如包裝破損或丟失，可能無法辦理退換貨。
5、因商品保質期將到或外包裝有損包括在內的所有活動清倉商品，不予退換貨。
6、玻璃製品和易損製品，隻是產品局部損壞，可由廠商直接補寄即可。無需全部退回。
7、購買個人護理商品請當場驗收，若商品有破損、滲漏、缺少、配送有誤等問題，請當即與京東客服人員聯係，在您簽收驗貨後發現上述現象我們將不負責退換。
8、個人護理類產品如遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明，無質量問題不予退換。
最後更新：2011-06-12 16:47:47