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【必讀】遇到中差評的處理辦法

追評雖然有時雖然隻是短短的一句話,但是卻能給留下評論的買家以及還沒有購買的買家產生很多不同的感受,進而影響接下來的複購率以及購買率。
作為賣家,很多店鋪是會忽視對於買家評論的回複的,除了有些差評會在售後的時候一直跟進買家改掉以後,並沒有想到可以在買家評價下麵做一些解釋,這個舉動,一方麵能夠對不太好的評價做出相應的解釋,另一方麵也給還未購買過寶貝的買家更高的信任度。
而作為買家,我們在購買寶貝之前,通常會去看下寶貝的評價,看到的評價不外乎是好評以及差評,而差評包含很多種,比如抱怨寶貝質量差,有的投訴快遞慢、態度不好之類的,有些是與賣家有直接關係,比如說質量問題,有些是與沒有直接關係,像快遞方麵的。
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不管是作為賣家還是買家,追評都是至關重要的,賣家要通過這些完善好的追評來留住老客戶,增加新客戶,而買家則是要通過這些追評來衡量寶貝是否值得購買,一舉兩得的追評,所以作為賣家的你,要趕緊完善好哦。
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最後更新:2017-11-01 04:09:46

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