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马云出手！未来医院推“信用就医”，覆盖2650家医院

作者：wain

来源：健识局

全文2235字，5分钟俯瞰中国医药界的互联网化进程

一首《风清扬》，让马云“进军”音乐圈，就与“天后”王菲联袂；一个芝麻信用，让阿里巴巴旗下的支付宝，在11月7日联手上海复旦大学附属华山医院，推出“信用就医”，从免除诊间支付切入，欲优化传统诊疗流程。

支付宝的信心，来源于5.2亿实名认证用户，超过1亿的蚂蚁花呗用户，和芝麻信用在金融、环保、公益、生活缴费等多个领域的实践。

同样让医药圈震动的消息是

三年前的(2014年)5月，马云提出的“未来医院”首家发布上线。三年后的今天，蚂蚁金服宣布，全国2650家医院已加入支付宝未来医院计划，其中不乏北京大学第一医院、上海华山医院、邵逸夫医院等顶级三甲医院。

通过在支付宝APP上提供实名挂号、移动支付、报告查询等服务，“未来医院”已服务患者超过3.5亿人次，相比传统就诊流程，节约近一半的就诊时间。

信用就医

免诊间支付缩短60%就诊时间

在“未来医院”网络之上，“信用就医”产品，是此前广东妇儿中心“先诊疗后付费”的探索升级。

以首家开通“信用就医”服务的上海复旦大学附属华山医院为例：芝麻信用650分以上的花呗用户，在医院支付宝生活号“门诊服务”中成功开通”信用就医”，按指示添加就诊人信息，可以获得由花呗提供的额外1000元就医额度，在华山医院就医时可使用。

也就是说，使用“信用就医”产品的患者，除了看病不排队，免除诊间支付的“折腾”，还能在急需时刻，用自己的信用实时获得一笔“医药费”。

对比现有的移动医疗解决方案，“信用医疗”的突出特点就是无需诊间支付。“芝麻信用与花呗相结合，线上自动扣款取代了线下排队缴费，让患者的诊疗和缴费几乎可以实现同步”，支付宝医疗行业专家杨雪清介绍。

华山医院信息科副主任胡士杰预估，信用就医模式能平均节省60%的就诊时间。在极大方便患者的同时，这也给医院资金管理提供了保障。“对于类似口腔科这种先看病、后缴费的诊疗项目，信用就医、自动扣款有效避免了逃费现象。”

年底全国推广？

蚂蚁的野心是提速中国医院互联网化

两年前(2016年2月)，不满足于诊前预约挂号和挂号缴费，志在重塑诊疗流程的支付宝，牵手广州妇儿中心，开始了对“信用医疗”的初步探索，试点上线“先诊疗，后付费”服务，取得了不错的效果：平均节省患者在就诊中3/4的排队时间，平均提升患者满意度13%。

但是，和药企头痛的医院回款一样，医院头痛的，也是诊疗服务的费用拖欠、拒(tao)付(fei)问题。

因为医院和支付宝方面，都难以评估单位时间内，医疗欠费的规模，“先诊疗，后付费”的“信用医疗”计划，一度搁置。

直到芝麻信用与蚂蚁花呗相结合，支付宝此番正式推出信用医疗的升级版——“信用就医”。蚂蚁金服创新及智能服务事业部总经理王博认为，“ ‘先诊疗、后付费’方案对医院信息系统、财务管理要求相对较高，而信用就医引入了花呗，对于医院来说，几乎避免了用户违约所带来的资金风险，接入成本也大大降低，行业适用性更强。”

日前，易观最新发布的《中国医院互联网化专题研究报告2017》指出，2016年8.8亿网民中已经有近3成建立了互联网医疗使用习惯。但与此同时，中国医院互联网化仍处于移动端的启动期，医院互联网化率仍低于10%。

健识君了解到，目前，“信用就医”正在接入上海、杭州、广州、武汉等地超过10家医院。今年年底，有望进一步开放给全国更多公立医院。

“日后，‘信用就医’还计划与住院流程结合，为患者提供信用住院免押金等服务。”王博表示，基于蚂蚁金服开放平台的多维能力，支付宝希望联合更多的医疗机构、合作伙伴，在现有基础上，再缩短用户(患者)50%的就诊时间。

可以看出，马云凭支付宝切入医疗的野心，绝不只是诊前、诊中的“信用免押金”，而是改造、重塑整个诊疗服务流程，“加速”推动中国医院的互联网化进程。

未来，“刷脸就医”！

互联网+医/药还有哪些可以期待？

与BAT的另外两家，腾讯、百度双双集中发力医疗AI产品相比，阿里进军医疗、医药领域三年，经历的曲折颇多，现今，更强调将自己玩儿的最好的平台、技术，向医疗、医药领域赋能，从细节入手，改造医疗、医药服务流程，改善患者的看病就诊体验。

而“接地气”的互联网大数据服务，一是信用产品，还有一个，就是，“人脸识别”。

继ET医疗大脑问世后，阿里生态系在医疗AI领域，将推ZOLOZ(蚂蚁佐罗)——这是一款基于金融级的人脸识别技术。

王博透露，未来，蚂蚁金服的“信用就医”服务还将升级，基于ZOLOZ提供的金融级人脸识别技术，在医院场景下，通过生物识别、技术识别用户身份，可以实现患者“刷脸就医”，实名认证，更便捷的享受一切医疗授信服务。

同样，未来在互联网医疗、远程医疗中，“刷脸”，可以实现对医、患双方的实名认证。

而这一切，都基于马云三年前提出的“未来医院”计划。

截至目前，包括华山医院在内，上海已有86家公立医院加入支付宝未来医院计划，2017年日均服务患者人次是2015年的35.6倍，从全国范围来看，已经有超过2650家医院加入支付宝未来医院计划，服务患者超过3.5亿人次。

编辑：Shirley

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最后更新：2017-11-09 22:35:22

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