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馬雲出手！未來醫院推“信用就醫”，覆蓋2650家醫院

作者：wain

來源：健識局

全文2235字，5分鍾俯瞰中國醫藥界的互聯網化進程

一首《風清揚》，讓馬雲“進軍”音樂圈，就與“天後”王菲聯袂；一個芝麻信用，讓阿裏巴巴旗下的支付寶，在11月7日聯手上海複旦大學附屬華山醫院，推出“信用就醫”，從免除診間支付切入，欲優化傳統診療流程。

支付寶的信心，來源於5.2億實名認證用戶，超過1億的螞蟻花唄用戶，和芝麻信用在金融、環保、公益、生活繳費等多個領域的實踐。

同樣讓醫藥圈震動的消息是

三年前的(2014年)5月，馬雲提出的“未來醫院”首家發布上線。三年後的今天，螞蟻金服宣布，全國2650家醫院已加入支付寶未來醫院計劃，其中不乏北京大學第一醫院、上海華山醫院、邵逸夫醫院等頂級三甲醫院。

通過在支付寶APP上提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務，“未來醫院”已服務患者超過3.5億人次，相比傳統就診流程，節約近一半的就診時間。

信用就醫

免診間支付縮短60%就診時間

在“未來醫院”網絡之上，“信用就醫”產品，是此前廣東婦兒中心“先診療後付費”的探索升級。

以首家開通“信用就醫”服務的上海複旦大學附屬華山醫院為例：芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫院支付寶生活號“門診服務”中成功開通”信用就醫”，按指示添加就診人信息，可以獲得由花唄提供的額外1000元就醫額度，在華山醫院就醫時可使用。

也就是說，使用“信用就醫”產品的患者，除了看病不排隊，免除診間支付的“折騰”，還能在急需時刻，用自己的信用實時獲得一筆“醫藥費”。

對比現有的移動醫療解決方案，“信用醫療”的突出特點就是無需診間支付。“芝麻信用與花唄相結合，線上自動扣款取代了線下排隊繳費，讓患者的診療和繳費幾乎可以實現同步”，支付寶醫療行業專家楊雪清介紹。

華山醫院信息科副主任胡士傑預估，信用就醫模式能平均節省60%的就診時間。在極大方便患者的同時，這也給醫院資金管理提供了保障。“對於類似口腔科這種先看病、後繳費的診療項目，信用就醫、自動扣款有效避免了逃費現象。”

年底全國推廣？

螞蟻的野心是提速中國醫院互聯網化

兩年前(2016年2月)，不滿足於診前預約掛號和掛號繳費，誌在重塑診療流程的支付寶，牽手廣州婦兒中心，開始了對“信用醫療”的初步探索，試點上線“先診療，後付費”服務，取得了不錯的效果：平均節省患者在就診中3/4的排隊時間，平均提升患者滿意度13%。

但是，和藥企頭痛的醫院回款一樣，醫院頭痛的，也是診療服務的費用拖欠、拒(tao)付(fei)問題。

因為醫院和支付寶方麵，都難以評估單位時間內，醫療欠費的規模，“先診療，後付費”的“信用醫療”計劃，一度擱置。

直到芝麻信用與螞蟻花唄相結合，支付寶此番正式推出信用醫療的升級版——“信用就醫”。螞蟻金服創新及智能服務事業部總經理王博認為，“ ‘先診療、後付費’方案對醫院信息係統、財務管理要求相對較高，而信用就醫引入了花唄，對於醫院來說，幾乎避免了用戶違約所帶來的資金風險，接入成本也大大降低，行業適用性更強。”

日前，易觀最新發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告2017》指出，2016年8.8億網民中已經有近3成建立了互聯網醫療使用習慣。但與此同時，中國醫院互聯網化仍處於移動端的啟動期，醫院互聯網化率仍低於10%。

健識君了解到，目前，“信用就醫”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫院。今年年底，有望進一步開放給全國更多公立醫院。

“日後，‘信用就醫’還計劃與住院流程結合，為患者提供信用住院免押金等服務。”王博表示，基於螞蟻金服開放平台的多維能力，支付寶希望聯合更多的醫療機構、合作夥伴，在現有基礎上，再縮短用戶(患者)50%的就診時間。

可以看出，馬雲憑支付寶切入醫療的野心，絕不隻是診前、診中的“信用免押金”，而是改造、重塑整個診療服務流程，“加速”推動中國醫院的互聯網化進程。

未來，“刷臉就醫”！

互聯網+醫/藥還有哪些可以期待？

與BAT的另外兩家，騰訊、百度雙雙集中發力醫療AI產品相比，阿裏進軍醫療、醫藥領域三年，經曆的曲折頗多，現今，更強調將自己玩兒的最好的平台、技術，向醫療、醫藥領域賦能，從細節入手，改造醫療、醫藥服務流程，改善患者的看病就診體驗。

而“接地氣”的互聯網大數據服務，一是信用產品，還有一個，就是，“人臉識別”。

繼ET醫療大腦問世後，阿裏生態係在醫療AI領域，將推ZOLOZ(螞蟻佐羅)——這是一款基於金融級的人臉識別技術。

王博透露，未來，螞蟻金服的“信用就醫”服務還將升級，基於ZOLOZ提供的金融級人臉識別技術，在醫院場景下，通過生物識別、技術識別用戶身份，可以實現患者“刷臉就醫”，實名認證，更便捷的享受一切醫療授信服務。

同樣，未來在互聯網醫療、遠程醫療中，“刷臉”，可以實現對醫、患雙方的實名認證。

而這一切，都基於馬雲三年前提出的“未來醫院”計劃。

截至目前，包括華山醫院在內，上海已有86家公立醫院加入支付寶未來醫院計劃，2017年日均服務患者人次是2015年的35.6倍，從全國範圍來看，已經有超過2650家醫院加入支付寶未來醫院計劃，服務患者超過3.5億人次。

編輯：Shirley

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－轉載原創聯係－

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最後更新：2017-11-09 22:35:22

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