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京东员工宿舍堪比五星级酒店，员工体验为什么重要？
文末有福利~~~
前段时间
京东为员工提供的宿舍
堪比五星级酒店
又被大家羡慕了一波
除了员工宿舍，京东还为员工提供了免费的子女幼儿园、全包五年老员工的医药费、100万的员工买房无息贷款等。
京东的员工福利这么好，其实都是员工体验的一小部分，员工体验除了这些物质层面的鼓励，还有哪些方面呢？
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员工体验这么重要，能为企业带来什么呢？
根据JacobMorgan做的一项调查看出，其中6%的他认为具有卓越员工体验公司的平均利润是其他企业的4倍。
积极的员工体验会带动愉快的顾客体验，从而为企业带来更多的业绩。所以从某种程度上来说EX(Employee Experience，员工体验)=CX(Customer Experience，客户体验)=Profit（利润）。
在人才竞争相当激烈的今天，对员工体验的理解和完善对于对于企业能否成功吸引人才、保留人才也是至关重要。
人才管理从管控型到赋能型，转变的时代背景和心理动因有哪些呢？
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HR管理转变的时代背景和心理动因
1、新生代员工的心声
新生代员工，尤其是90后，是彰显个性与自我的一代，渴望自由的工作方式、轻松愉快的工作环境、更互联网化的互动体验、更多的被重视和认可，更好的工作体验。相反的，他们最不喜欢被各种限制、被严厉呵斥、生硬死板的工作模式、信息闭塞不透明和落后的沟通渠道。
2、管理者被赋予更多HR职能的需要
如今的管理者肩负着团队招募、人才培养与发展、激励与赋能、甚至人才保留的全人才周期的管理职能，更多的管理者已经认识到这本身就是管理者自己的事情，是自己的职责。因此，企业会授权给管理者更多的人才选拔、人才培养和激励员工的权利，更会要求管理者能够发挥卓越的领导力，凝聚员工向着共同的目标而努力奋斗，这些都让管理者必须重视员工的感受和需求，为员工提供必要的支持和帮助，并努力营造一个良好的团队氛围，而不是一味的发号施令型的“管理”员工。
3、公司追求赋能型组织文化的需要
曾经的人力资源强调的是管理、管控和流程，人在这样的环境下很难会有激情和创造力。今天的人力资源越来越强调员工激励、赋能，释放每个人的创造力，强调以员工为中心，更注重员工服务和优质的员工体验，希望整个组织更具活力和创造力。
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如何提升员工体验呢？
文章一开始，我们看到京东为员工提供多种员工福利。另一家创新型互联网企业知乎，也做了很多提升员工体验的举措：为员工设置了换新风的系统，设立餐厅、咖啡厅和影城、深夜酒馆，还会在员工中举行比赛，比如Hackathon（黑客马拉松）和蝴蝶计划等，满足他们的各种兴趣爱好需求。
优秀的企业已经找到一些提升员工体验的策略和方法，也许京东、知乎等企业的壕气，很多公司都望尘莫及，但只要有关注员工身体健康的意识，不把员工看做只是完成业绩的机器，就能够想员工所想。
员工体验不只是为员工提供薪酬福利等物质方面的东西，还应该看到背后的管理思想，给员工提供更加自由开放的体验：
给员工自由选择的机会
企业不仅要自己的需要，更要关注员工的意愿，让员工在企业中找到自己擅长、感兴趣的工作，为员工提供更多横向流动的机会。清晰地传达期望，并给予员工自主的权利，让员工自己选择完成工作的方式，并在工作过程中随时关注员工的成长。
让员工能够自由发声
构建开放、透明、包容的企业文化，允许多样性的存在。让员工可以随时了解公司目标、公司文化，可以自由发声、给公司提建议，能够及时听到员工的反馈。
简化流程，赋能团队，优化协作
简化人事管理以及沟通协作的流程，打破组织边界，鼓励团队间更简单实时的沟通，更顺畅的协作。
关注员工的工作生活平衡
员工体验是一种整体感受，除了关注员工的工作，还要把员工当成鲜活的个体，关注员工的身体健康、心理健康，关注生活和工作之间的平衡。比如京东、谷歌等公司的福利。
人性化的工作场所
人性化的工作场所和环境，在改善员工体验方面也非常重要。在这方面很多企业有很好的实践，尤其是硅谷的企业。比如众所周知的Google食堂、健身房、舒适的班车。
我们专门采访过公司的90后员工：在公司提供的福利里，你最喜欢的是什么？答案有点出乎意料，竟然是下午茶。
之前哈评的一篇文章中提到，没有什么团建方式比聚餐更有效了，聚餐有利于构建良好的团队氛围，促进团队成员间的信任，也许在下午茶的时间里，这些90后们有了倾诉和倾听的机会。
互联网化的IT工具体验
员工不仅需要具有良好设计的员工体验，还期待更新的工具，数字化和移动化工具也能帮助提升员工的整体体验。
试想这样一个场景：员工刚进入公司楼下，系统就提示他已打卡成功，这样他就可以去旁边的711买个饭团，而不至于饿着肚子熬到中午了。
当他最后一次离开办公室时，系统以这次作为他的下班时间，智能签退，无须动手。是不是很爽？
移动优先，符合新生代员工的调性和习惯
在移动互联网下成长的一代，我们都希望通过几个APP就可以管理大部分生活。在工作中亦是一样，工作跟踪、个人学习、社交沟通、调查反馈、个人事务性需求等如果能在一个APP上实现，那就太棒了。
北森就提供了这种整合的IT工具，突出移动、社交协作、智能、员工服务、一体化五大特性，为员工提供一站式的服务平台，从员工应聘、员工入职、员工学习，到员工产生绩效、员工成长、事务性需求和服务性需求、员工人事业务的在线参与，再到员工的健康管理等，如果都可以通过PC端或移动端完成。
一站式员工服务中心，一站看所有
比如员工关注的个人档案、考勤异常、休假信息、工资信息，以及目标设定、持续反馈、异常补签、休假审批，甚至是公司组织的健身活动，都能在一个APP上查询或申请。
比如想要知道一个项目的进展，就可以直接@他，他也可以直接回复，当然如果他的工作你比较满意，也可以给他发个红包：
基于工作的内部社交高效协作
员工体验体现在每个环节的每个细节中，除了方法和工具，员工体验背后的管理思想，才是每个管理者和HR需要关注的，毕竟，只有关注人本身，才能让管理更加人性化。
最后更新：2017-10-08 00:28:02