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是什么影响了我们的转化？
大家千辛万苦增加曝光，让已经点击进来的买家白白溜走简直是心中大恸。让进店的消费者乖乖去付款成了我们不懈的追求，今天我们主讲的就是转化跟跳失的一些小方法，希望能给大家带来一些助力。
是什么影响了我们的转化？
各位商家心中的肯定会想，点都点击进来了，不买的原因要么是视觉做得不好，要么是嫌贵。
可能几年前，这两个因素确实是影响转化的最大关卡，但是有了千人千面之后，可以说流量的精准成了商家要解决转化问题的头号关键。设想一下，如果你是开母婴店的，大批高龄单身女性肯定是没法大力转化的。
除此之外，活动利益点与客服的能力也是影响转化的因素。
我们用最简短的篇幅理清了影响转化的主要因素，那么如何用具体的操作来提升我们的转化？
提升转化的方式
1、优化流量来源
大家知道不同流量入口进来的流量带来的转化各不相同，那么我们需要把转化高的流量入口加大投入，转化低的流量入口适时缩减。（当然这个观点在大促期间不是绝对的，大促期间整体平台流量大，平时转化较低的流量口会因为利益点的给力而带来大幅转化提升）
千人千面实质上就是在流量减少的情况下转化提高。
2、提高关键词的匹配度
尤其是对于精准的长尾词而言。大家不要顾着眼前短浅的点击利益，硬是把搜索人气高、却与产品本身相关度不大的关键词硬加上去。这么做除了能增加一点虚假的人气泡沫，没有啥用，因为不符合关键词代表着不符合需求，吸引了这么多流量来却没有提升转化，你的权重都会降低。
这个在上一篇文章里也有说过，很多人前期上传的时候比较随性，属性词也没填，大概也没想到这个会跟人群标签有关系。
实际上除了店铺积累的标签，在新品期，属性词的准确填写能够给宝贝一定的人群标签强化。所以最好是属性词里面的内容能在标题或者主图里得到体现，在高度匹配加成的情况下，精确的长尾词能在强化标签的同时提升转化。
3、主图与详情
主图最近最受欢迎的是主图小视频，再加上要提高官方抓取概率必要有的白底图。
对于详情页来说，基本上大家有留给详情页的耐心只有十几秒。所以详情的逻辑要特别清晰。就跟超市的指引牌一样，一眼就划分好区域，让冲着不同理由来的顾客能直奔自己的需求而去。
4、评价及京东问答
据我观察，以下这样的评价会被系统排到前列，而且对于想要购买的人来说非常有参考价值——
1、评价内容特别长的。还有卖家回评，买家再评论的。
2、文字加图片的评价，尤其是有图片的，现在很多消费者打开评论直接看图片，毕竟没图没真相。
3、评价里面某些词吻合了关键词或者属性词，会被系统判定为有参考价值而排到前面去。
而京东问答这个板块，在我们解析过的学员情况来看，它在京东的内容渠道里，流量排名占比一般都在前5的水平，很多店铺甚至排到了第一。
目前大家自己能操作的京东问答还在详情那边，需要用商家的主账号来回复，除此以外，为了尽可能控制京东问答的正面性，在新品推广前期，通过经验还有竞品的情况，先把买家可能会问的问题罗列出来，比如尺码，使用感，是否正品。
激励一部分老客户（尽量与店铺、人群标签一致），向商品提问。把买家可能挑刺、可能疑惑的部分送上京东问答以后，后续的买家们就不会想着提什么新的问题了，因为她的想法已经有人先问了，只需要看回答就行，那么就进一步保证京东问答的安全
接下来就是考验老客户运营的时候了，邀请/激励自己的老客户/熟人购买，等待系统向这批人提问。
5、客服
客服是新客与老客、转化率与服务最关键的媒介。因此严禁抱着【卖不卖出跟我没关系，我只要回答了买家的问题就行了】的想法。
一般的客服小姐姐小哥哥们在回复买家询问的时候总是说一些不痛不痒的话，或者说仅仅【就事论事】，这种交流如同隔靴搔痒。
举个例子：客户在质疑产品价格的时候，不能就简单的回答一份价钱一分货。还可以进一步拿出产品的优势，让消费者产生认同感，进而促进下单；当客户询问库存、能否发货的问题，也不要简单的回答有或者没有，应该尝试做关联营销，活动推荐，也就是客服话术中的“软广”。善于见缝插针，能达成更加亮眼的转化。
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最后更新：2017-10-17 09:03:41