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一年坑出100億？韓雪炮轟：攜程在手，看清楚再走！

今天小萬搜微博，

發現了一個話題叫“韓雪炮轟攜程”

咋回事呢？

一起來看看演員韓雪的微博

作為一名演員，

一年四季到處打“飛的”已經成為了習慣

韓雪表示自己是攜程的老客戶了

曾多次發現在攜程購買機票時，

自動勾選了旅行保險

而取消需要手動

也就是說，

不細心看明細的乘客

就會默默支付了一筆保險費用

而機智的韓雪“躲”過了旅行險

卻沒能躲過其他捆綁消費

在韓雪曬出的訂單中可以看到

攜程很“貼心”的

為她捆綁了一張酒店優惠券

韓雪還曾因酒店訂單被轉賣等問題向攜程投訴

等來的都是一句抱歉

因而忍無可忍發了這條微博

奉勸大家：

攜程在手，

看清楚再走

韓雪的這條微博是10月9日發的

而他們的回應是：

與事實不符！

回應稱，攜程在PC網頁端、手機App客戶端、電話預定等渠道，均不存在文中存在的問題，攜程也將保留追究這些公眾號法律責任的權利。另外，針對文中提到的高鐵車票問題。攜程火車票一直致力於為用戶解決購票難題，助力用戶便捷購票，VIP優先出出票功能滿足了部分客人的需求，如果不需要的客人，在界麵下方處，有非常明顯的不購買套餐選項。

回應直言，“文中的一係列描述都與實際情況不符”。

10月8日，微博博主@五嶽散人

也曾吐槽攜程的捆綁消費

底下網友們吐槽捆綁的種類也是五花八門

比如說，

攜程可能覺得每一位乘客

都有一顆想要享受貴賓室的心

機票的價格不顯示機場建設費和保險

卻把專車券和酒店券都算進去了……

改簽還不如打航空公司的電話

還有一些網友直到看了韓雪的微博

才如夢初醒

翻了翻以前的訂單

不說了，說多都是眼淚

這個被坑了意外險

@Cauchy柯西

這個被坑了意外險和優惠券

@昕昕昕昕益

最心疼的還是這位大兄弟，

這是坑出了一個大禮包啊哈哈哈哈哈

@Jin槍魚

小萬自己試了一下，

在攜程買一張杭州去北京的機票

看了一下最便宜的一欄

400塊，就選這個啦！

點擊不享受任何優惠

然後係統彈出了一個提示

親，真的不考慮一下嗎，親

選擇沒有明顯亮色的“殘忍放棄”

來到“增值服務”界麵

在這裏

你可以購買意外保險和專車服務

就像韓雪說的那樣，

底下這行紅圈圈的“我不需要購買”

是默認不打勾的

小萬試了一下不打勾的情況

界麵再次提示小萬未購買意外險

點擊“確定單獨承受風險”

最終的結算界麵也沒有加上

隻有

400塊機票錢+50塊的機場建設費

為什麼會不一樣呢？

小萬重翻了一下，

“韓雪炮轟攜程”的熱搜被撤下來了

有些微博也已經開始刪了

嘻嘻

購買機票時附加其他消費的行為

讓乘客的出行心情大大降低

其實民航局也曾多次喊話：

嚴禁默認搭售行為

民航局運輸司負責人8月15日指出，民航局最新發布了互聯網機票銷售的行為規範，強調嚴禁銷售企業搭售行為，要充分維護旅客知情權和自主選擇權，不得以默認選項的方式出售機票以外的產品；應以清晰、明確、明白無誤的方式，為旅客提供自主選擇的機會，以免產生產品誤導或誘購行為。（@證券日報）

《關於規範互聯網機票銷售行為的通知》

小夥伴們，

你們有遇到類似捆綁消費的問題嗎？

--THE END --

來源：錢江晚報、證券日報、南方都市報

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最後更新：2017-10-10 18:23:44

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