女工程師獨家揭秘:支撐雙11每秒10萬次交易背後的數據庫團隊故事
據說,這個世界上有兩類珍稀物種:
1 大熊貓
2 美女DBA
DBA 即數據庫管理員,需要廣泛的數據庫、業務、係統和網絡知識;心細如發,善於溝通的性格;和7*24小時待命,火線解決問題的意誌。
外人看似閑庭信步;自己人才知萬丈深坑。因此擋住了很多女DBA 升級打怪之路。
阿裏雲數據庫,一直被模仿,從未被超越。聚集了全球最頂尖的數據庫專家。不是精英不聚頭,在最頂級的數據庫團隊,從事專家服務的女DBA,會是什麼感覺? 她和數據庫團隊同事又有哪些故事?
雙十一臨近,我們有幸采訪到阿裏雲數據庫團隊的淩洛,揭開了女DBA神秘的麵紗,以及她和同事們與雙十一、與阿裏雲數據庫的小秘密~
專家服務的日常
淩洛所在的組叫專家服務組,服務所有使用阿裏雲數據庫的內部、外部客戶,即使用阿裏雲數據庫服務的企業,及其運維和開發人員。
這個服務是全流程的:從客戶考慮使用阿裏雲數據庫,進行前期測試、選型,到“上雲”(即從原數據庫遷移到阿裏雲數據庫服務的過程),之後的日常使用,培訓。隻要有問題和需求,都會用到淩洛所在組的服務。
這是一份影響重大又非常繁瑣的工作。
說影響重大,是因為這直接關係到客戶的業務能否正常運轉,繼而影響到咱們每個人的幸福生活。
我可不是誇大其詞哦,數據庫就像自來水和電燈,咱們的生活早就離不開它了。你叫個外賣、打個遊戲、播個直播、更不用提雙十一的買買買,都離不開數據庫的服務。一旦數據庫down掉,哪怕隻是慢了一些,都可能影響用戶使用體驗,甚至導致客戶流失。
說繁瑣是因為阿裏擁有10萬個以上數據庫實例,而隻有幾個人負責專家服務。淩洛要服務的客戶涉及各行業,小到個人站長,大到世界500強。出現的問題也是五花八門。
“這麼多客戶,這麼多行業,我聽起來頭都暈啦,你怎麼能忙的過來呢?”
“要忙的事確實很多,所以我們一直在提高自動化水平啊。除了即時解決問題,我們還在做相應產品,把經驗沉澱到產品裏,就不用人肉解決了。最近剛發布了一款產品CloudDBA,客戶可以免費使用這個服務,自己快速診斷解決問題。我也就能騰出更多時間做風險預估和產品優化了。”
淩洛說的CloudDBA就好比數據庫醫生,采用場景配置、機器學習等手段推薦優化方案。大大節約客戶的時間。以後CloudDBA這位醫生,會越來越強大,取代很多繁瑣的人肉工作。
“你覺得女DBA和男DBA,做這份工作有什麼區別嗎?” (我知道你們一定很關心這個問題)
淩洛努力地想了想,“我沒覺得有區別,如果非說有,那就是女DBA更細心,在和客戶交流上門檻比較低,客戶很願意找我解決問題。”
“哦? 隻是因為你更細心?”
淩洛給了我一個意味深長的眼神,笑而不答。
誤打誤撞的DBA,無怨無悔的阿裏人
眼中的淩洛,愛穿白裙子,愛編花辮子,很難想到她是一個女工程師,我印象中,IT女生至少要喜歡穿褲子才可以啊。
其實一開始,淩洛也打算從事教師、管理這類“適合女生”的工作,但一次填報誌願的偶然,讓她進入了計算機專業。
“剛開始看其他DBA工作,覺得好輕鬆,誰知道真做起來,那酸爽~”
從2011年進入天貓,淩洛已經經曆了5次雙十一的洗禮。之前幾年主要服務天貓,雙十一自然是重頭戲。交易量不斷刷新記錄,對數據庫的挑戰也超出我們的想象。
1秒內,10萬筆交易要能同時完成!不能讓顧客看的到,買不到。這是淩洛曾參與的一個重點性能優化項目,當時為了產品壓測,有時要淩晨回家。顧客快樂地買買買、商戶開心地賺賺賺。大屏幕上訂單如潮水般湧入,大屏幕下映照著淩洛和同事們滿軸轉的忙碌。
轉入阿裏雲後,開始服務外部客戶。她麵臨全新的挑戰:外部客戶沒有統一的規範,難以控製;體量、業務場景、經驗都有較大差異;應對大活動的經驗少。淩洛麵臨的狀況比以前複雜多了,經常為客戶的問題著急上火。
“既要服務客戶,又要總結案例,優化產品,經常忙得腳打後腦勺。”
我暗想,怪不得女DBA這麼少呢,也不由得好奇“你怎麼堅持下來呢,我看你一點都不悲觀,不抱怨,反而很開心?”
“我是幹一行、愛一行。每次客戶問題解決了,業務可用了,特別開心。就把累都忘了,幹勁十足!”
做霸爺的兵,不會玩怎麼行
我飛快的記錄,心中卻一直哀歎,唉又是一隻有工作沒生活的程序媛啊。為了千萬人的幸福,舍棄了自己的幸福,巴拉巴拉...
“我最近迷上了香道” 。啊?! 我不禁想起古裝劇裏,幽居山穀的美人焚香撫琴的場景。"就是那種看起來很有逼格,玄而又玄的玩意兒?"
“哈哈,沒有多玄。香道可以讓人放鬆,打香篆還蠻考驗人的,你要是耐不住性子,心浮氣躁的,香篆就成不了型。打香篆的過程會讓你的心慢慢靜下來,打完香篆後點燃它,看著煙氣嫋嫋上升,那香氣圍繞在你四周,隻覺得天籟寂靜,身心愉悅,可享受了。周末,我會固定拿出半天時間,瑜伽或者和朋友讀書,不拘社科、人文、技術。”
“阿裏有很多派,有各種活動,隻有你們想不到,沒有我們不會玩,做霸爺的兵,不會玩怎麼行~~”
她口中的霸爺,就是阿裏雲數據庫的掌門人-褚霸,他的“事跡”很多,不過今兒是淩洛姑娘的主場,便不多表了。記得他是機車男神就可以了,出了名的愛玩、有品。對於團隊的小夥伴,他在工作上給足空間,也希望他們有自己的個性化生活。
這是怎樣的一群人呢?
他們工作繁重,又享受生活。身肩重任,一行代碼影響千家萬戶;又和我們是一樣普通的80、90後。他們上馬可殺敵;卸甲能弈棋。機車、街舞、衝浪、遊戲、茶道、瑜伽、讀書、郊遊、旅行,樣樣都沒落下。
他們聚少離多,奔赴在阿裏幾大園區和天南海北的客戶現場,連一起開個會也不易。
可是仿佛有一束看不見的光,係著他們的心,牽著他們的魂,引領著他們對未來的想象。把每一個工程師,每一行代碼,每一次和客戶的溝通匯集起來,迸發出巨大的能量,衝出雲棲小鎮,灑向世界。
這束光,就是阿裏雲數據庫。
做領先於時代的產品
最開始,阿裏雲做數據庫隻是為了滿足集團內部的需要,因為阿裏的業務迭代太快,普通數據庫廠商無法滿足。
2011年、阿裏雲組建團隊研發數據庫,從開別人的車到自己造車賣給別人。阿裏雲從零開始,不斷攻關,成為世界級的雲數據庫服務商。在9月的雲棲大會上,全新一代雲數據庫產品POLARDB橫空出世,結束了高性能通用數據庫由外國廠商壟斷的局麵。
而這隻是開始,阿裏雲對數據庫的要求,不是滿足用戶,而是超越用戶需求。給自己預留幾年的時間,繼續創新,領先於對手,領先於時代!
做領先於時代的產品,這不僅是阿裏人的夢想,也是中國所有互聯網人的夢想!
作者簡介:趙圓,電商顧問與撰稿人,公號【隻談時尚電商】主編,ID:fashion_guagua。主要研究領域為時尚服飾電商、時尚營銷。
最後更新:2017-10-30 18:03:54