韩雪微博炮轰携程,被捆绑销售的岂止优惠券,还有保险!
互联网平台购票因便捷、高效等优点受到不少用户,特别是年轻群体的青睐,但是,不少平台会在销售机票的同时,搭售保险、酒店预订、优惠券等产品,用户往往不知情,被“强制”购买。
10月9日晚间,演员韩雪在微博点名批评携程捆绑销售,引发众多关注。
韩雪在微博中吐槽称自己作为携程老用户也难免被套路,要求携程诚实面对问题,向公众致歉。
(韩雪的微博详情)
从韩雪微博中展示的订单截图可以看到,除了本应有的机票及机场建设费,还额外增添了38元的酒店优惠券。
同时,韩雪还在微博中控诉:自己曾经不止一次因为酒店订单被转卖,海外地接严重违法违规等问题,向携程投诉。但除了等来一句抱歉,别无其他。
她要求携程诚实面对问题,向公众致歉。并且奉劝大家:
无独有偶,同日晚间知名出版人@路金波 也在微博炮轰携程,讽刺携程“非常关心用户的安全”,坚持在每笔订单后默认用户购买40元“尊享航意险”,当用户小心翼翼取消勾选时,携程便提醒用户:您的出行未获任何保障……
接连两位大V的指责,让携程再次受到舆论关注。
这不是携程第一次因捆绑销售陷入风波中,媒体追溯,携程捆绑销售的“恶名”最早出现在2013年,当时有消费者抱怨在携程平台订机票与火车票,只能从“机票+30元携程礼品卡”、“机票+30元保险”中二选一,否则无法下单。
其实,在第三方售票网站中捆绑销售的保险的情况非常普遍。
某网友曾反映,其从网上订购了一张由青岛飞往上海的机票,付完款之后发现金额多了二十元整,这二十块钱是个啥情况?后来,他仔细看了订票页面之后,发现在一个不显眼的地方,有一个选项没有看到,“电子化交通工具意外险20元每份,无需购买请选择”。
“如需购买请选择”被改成了“无需购买请选择”,这种误导性的语言着实让人不爽。
除了这种坑,还有些航空公司订票默认勾选保险,如果放弃勾选,还会弹出“亲,真金白银的退票费补偿保障…您真的不需要啦?!”等引导性语言。
那么第三方售票网站捆绑销售保险究竟有何猫腻呢?
一位保险行业工作人员对媒体透露,旅游网站销售保险可以从中获得保险公司支付的手续费,一份价值20元的综合交通工具意外险或航意险,网站、代售点渠道收取6至7元,对于旅行网站而言,搭售保险获得的利益可能比卖票获得的更多,因为火车票与机票价格非常透明,销售一张机票可能只赚几块钱,火车票则可能没有钱赚。
针对此类捆绑乱象,早在两位大V炮轰之前,就已经引起了相关部门的关注。
今年8月15日,民航局运输司负责人指出,民航局最新发布了互联网机票销售的行为规范,强调严禁销售企业搭售行为,要充分维护旅客知情权和自主选择权,不得以默认选项的方式出售机票以外的产品;应以清晰、明确、明白无误的方式,为旅客提供自主选择的机会,以免产生产品误导或诱购行为。
航局运输司负责人称,将督促中国航空运输协会加强督促各个航空运输企业和销售代理企业进行自查、整治,增强行业自律性,为旅客创造一个更加和谐的购票环境。
如何正确购买航空意外险?
当然,航空保险还是不得不重视的,这里简单普及下,坐飞机出行该如何选择保险,什么样的保险比较合适?
首先,上面提到的跟机票捆绑的航空意外险,大概保费在20元,但是保额仅有40万,且从上飞机到下飞机为止就结束了,属于单次飞行行为,并只保障因为飞机出现意外造成的人身伤害。假如你一两个月会坐飞机出行一次,那么一年的费用大概在200左右。一年里200的保费提供40万的意外身故或者高残保额,性价比并不高。
对于经常乘坐飞机的人士,更适合按时间计算的航意险,比如1年期的航意险,花40元左右,可拥有50万甚至以上的保额,1年之内不限坐飞机次数。
对于短期旅游的人士,适合保障期限7-14天的旅游意外险。这类保险保费大约15-30元不等,保障范围可以包括航空意外险40万-60万,其他交通工具5万-30万等。
另外,现在很多航空公司和银行发行的联名信用卡都附带航空意外险,保额50-500万,如果经常外出而且又经常使用信用卡的人士,申请联名卡也很划算。
最后更新:2017-10-11 12:27:17
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