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物流关怀
嗨，各位正在使用
’京牛_微店推广专家_短信直达微店_营销必备’，的同学，大家好！最近收到很多商家反馈，几乎每个店铺都受到了：因店铺拒签订单量太高，导致物流成本亏损的问题影响。
而多数店铺都是通过人力‘客服’电话回访等确认订单，然后再发货，这样的一个模式去解决，我在这里通过人力计算：
按照一线城市（北上广深）薪资计算，客服一个月薪资在（3.5-4.5K）左右浮动，包含电话费用，整体是非常高的。
在这里给大家分享一个秘诀，去降低店铺的拒签率，降低人力成本，详情如下：
通过使用‘自动短信关怀’功能
1、已付款关怀
注：买家付款后自动短信告知会尽快发货，提醒买家注意交易安全防止诈骗
2、延迟发货通知
注：买家付款后未及时发货，自动短信致歉安抚并告知实际情况
3、发货通知
注：自动通知买家已发货，提醒买家关注快递信息
发货三部曲，方便每个买家从‘付款’至‘快递到达城市’整个流程，能够跟踪到已购买商品的物流状态信息，提高客户粘性，降低客户由于从‘拍错货’至‘物流慢’等一系列导致拒签的情况，最大化降低店铺的运费成本；
4、签收提醒
注：当快递被签收后，提醒买家确认收货并给予好评，有问题可联系客服
5、确认收货
注：买家确认收货后，自动发短信提醒买家给予好评或告知售后服务内容
回款二部曲，促进每笔订单能第一时间回款，并给予好评，方便店铺不断的迭代提升；
通过以上5项完成订单全链路闭环，提高店铺效率，老板开心了，咱们运营工作者薪资自然也就涨了
什么年终奖啊~出国旅游啊~应有尽有其他教程分享，希望对大家店铺运营有帮助：
1、订单催付-使用后效果案例 https://mjbbs.jd.com/thread-75704-1-1.html
2、短信推广-使用后效果案例 https://mjbbs.jd.com/thread-75801-1-1.html
3、京牛-软件使用教程 https://mjbbs.jd.com/thread-73202-1-1.html
4、京享街-如何设置佣金 https://mjbbs.jd.com/thread-74529-1-1.html
最后更新：2017-11-01 04:06:42