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物流關懷
嗨，各位正在使用
’京牛_微店推廣專家_短信直達微店_營銷必備’，的同學，大家好！最近收到很多商家反饋，幾乎每個店鋪都受到了：因店鋪拒簽訂單量太高，導致物流成本虧損的問題影響。
而多數店鋪都是通過人力‘客服’電話回訪等確認訂單，然後再發貨，這樣的一個模式去解決，我在這裏通過人力計算：
按照一線城市（北上廣深）薪資計算，客服一個月薪資在（3.5-4.5K）左右浮動，包含電話費用，整體是非常高的。
在這裏給大家分享一個秘訣，去降低店鋪的拒簽率，降低人力成本，詳情如下：
通過使用‘自動短信關懷’功能
1、已付款關懷
注：買家付款後自動短信告知會盡快發貨，提醒買家注意交易安全防止詐騙
2、延遲發貨通知
注：買家付款後未及時發貨，自動短信致歉安撫並告知實際情況
3、發貨通知
注：自動通知買家已發貨，提醒買家關注快遞信息
發貨三部曲，方便每個買家從‘付款’至‘快遞到達城市’整個流程，能夠跟蹤到已購買商品的物流狀態信息，提高客戶粘性，降低客戶由於從‘拍錯貨’至‘物流慢’等一係列導致拒簽的情況，最大化降低店鋪的運費成本；
4、簽收提醒
注：當快遞被簽收後，提醒買家確認收貨並給予好評，有問題可聯係客服
5、確認收貨
注：買家確認收貨後，自動發短信提醒買家給予好評或告知售後服務內容
回款二部曲，促進每筆訂單能第一時間回款，並給予好評，方便店鋪不斷的迭代提升；
通過以上5項完成訂單全鏈路閉環，提高店鋪效率，老板開心了，咱們運營工作者薪資自然也就漲了
什麼年終獎啊~出國旅遊啊~應有盡有其他教程分享，希望對大家店鋪運營有幫助：
1、訂單催付-使用後效果案例 https://mjbbs.jd.com/thread-75704-1-1.html
2、短信推廣-使用後效果案例 https://mjbbs.jd.com/thread-75801-1-1.html
3、京牛-軟件使用教程 https://mjbbs.jd.com/thread-73202-1-1.html
4、京享街-如何設置傭金 https://mjbbs.jd.com/thread-74529-1-1.html
最後更新：2017-11-01 04:06:42