马云的一句话，说出了未来企业最大的挑战

2017年4月2日，马云应邀在中国（深圳）IT领袖峰会上发表了一场重要的演讲。面向众多业界大佬，他像往常一样侃侃而谈。但这次演讲中，有一个关键论断，被多数人忽略。

这一观点体现出的洞察力，丝毫不亚于2016年云栖大会上马云提出的“新零售”。实际上，它的指导意义，甚至超越“新零售”这一宽泛的概念。

他说：“21世纪企业最大的核心能力，就是服务别人的能力！”

如何理解这句话？马云进一步解释：“IT时代一切以强化自己为主，而DT（数据技术）时代是强化别人，赋能别人，让别人越来越强大。所以，今后竞争的核心能力是服务人的能力。”

对于强大的美国线下零售业，马云毫不吝惜他的褒奖——美国传统零售业之所以做的不错，绝大部分都是学会了如何服务好客户，而不是学会卖东西。

无独有偶，2017年9月，商务部发布的《深度解读新零售》报告中给出同样的观点：“今后，商业关系要被重新构建，“商品——货币”关系必须转变为其背后的人与人之间的关系，供给与需求被重新打通，各主体之间形成了以信任为基础的供需一体化的社群关系。”

对于在“新零售”概念中迷失的实体企业，上述观点可谓振聋发聩！

从卖东西，走向服务别人；从经营物，到经营人，将是未来30年企业必须经历的最大的思维变革。如何理解用户思维？其背后的逻辑是什么？如何让组织形成用户思维的文化？千禾会《新用户思维》公开课将为你深入阐述这一切。

最后更新：2017-11-06 09:35:02