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阿里云聆听，开门接客8个月成效如何？
阿里云聆听（https://lingting.aliyun.com）自2017年3月份试运营至今，已接到上万条反馈，1000量级用户获奖，300+用户登录阿里云贡献者荣誉榜。
而聆听作为这些数据的承载，除了建议的承载、建议处理过程流转、建议的分类展示等功能外。要使整个过程流动起来，SLA保证与奖励机制必不可少。
而丰富的奖品激励与荣誉榜单更展示了阿里云与用户共建的诚意，透明的建议处理进度呈现，更是为了让用户参与并监督阿里云对待用户建议的处理态度。
建议的判断专业性及修复进度显然是用户最关心的，用户能提出来，说明他在用这个产品，对产品及阿里云都寄有温度和感情。所以不管用户提交的是建议，还是问题，都需要被珍视，并认真处理。
阿里云产品方先行向用户敞开大门，本就希望更多用户参与进来。同时这也是用户获取阿里云无形资源的一种权利。
巴洛克上校，阿里云MVP，前端开发工程师，阿里云聆听、云栖社区深度用户，已在聆听平台提交54条建议，这些建议，明确的展示了他对聆听平台、云栖社区、阿里云论坛等平台的熟悉程度不亚于产品经理与运营同学。
而他提交的这些建议更为聆听团队提供了莫大的帮助。
像聆听主页的引导，创建完建议后的页面引导，提交建议如何查看，建议如何编辑，上传附件应如何设计等等，虽都是很小的功能点，但却是体验过程中，真实诉求的一种表达。
产品的引导，就像盲人手中的拐杖或导盲犬一样重要，尤其是第一次使用全新的平台，引导至关重要。
平台的第一体验感就是用户对新生事物的第一感受，决定了他对平台的喜爱程度及以后的使用频率与依赖。
聆听团队做为阿里云建议的入口，第一道关卡，正在朝着这个方向，坚持把平台的体验打磨成一把利剑，为用户搭建便利的建议传送通道，同时也要让用户快速的获取到想要的信息，了解到建议的处理进度，并能实时获得同步。
阿里云荣誉榜单第7期已于11月10日发布上线，阿里云聆听团队承诺将在每月10号准时公布榜单。
阿里云正在通过这种用户共建的模式，表达对阿里云产品建立者的珍视和感谢。
最后更新：2017-11-10 17:04:06