携程，韩雪喊你向公众道歉！佛山街坊你被套路过吗？

“携程在手，看清楚再走。”

日前，演员韩雪在微博晒出一张携程订单，投诉携程隐藏的捆绑消费行为，“捆绑销售真的好吗？”并顺带调侃了携程广告语“携程在手，说走就走”：携程在手，看清楚再走。

这个韩雪，就是演过电视剧《天外飞仙》的“香雪海”那个韩雪。

韩雪说，作为截至目前总里程超过99%的旅行者，她多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的预选保险框。然而，百密一疏依然被套路。韩雪在微博中对携程喊话：作为一家有责任心的企业，这时不应该再狡辩了。诚实面对问题，向公众致歉。

在韩雪的这条微博下面，不少网友跟帖支持韩雪，说有过类似经历，“客服永远只会说抱歉”。

截至发稿，@携程旅行网、@携程客服尚未对韩雪的说法进行回应。

在刚刚过去的十一假期期间，携程刚陷入一场风波，一篇旧闻《一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》在朋友圈引发大量转发。这篇文章指出，在携程预订机票、火车票，经常会被莫名其妙的被加入一些默认的费用，消费者往往还不知道，即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。

今年四月，携程网被指出暗藏捆绑消费后，携程对产品界面进行了改进，但依然存在默认捆绑套餐现象。

携程方面表示，文中所写与实际有出入，早在今年四月，携程网就对页面进行了改进，这些项目都可以手动取消。

小编实际使用发现，页面确实相比之前有了改动，并且曾被消费者质疑的“无法取消”消费项目的情况，已经得到解决，但目前在购买机票和火车票时，默认消费项目依然存在，需要手动取消，并且较难察觉。新改版后的界面清晰了很多。

改版后的界面依然存在默认勾选消费项目，需手动取消。

携程方面表示，未来将持续为改进客户体验对产品进行改进，不久或派出产品方面发言人，对事实进行澄清。

不知道各位佛山街坊在使用网络平台订票时有没有遭遇到消费陷阱呢？

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编辑 | 25小时网微信编辑团队

整合|环球网

最后更新：2017-10-12 13:14:17