攜程，韓雪喊你向公眾道歉！佛山街坊你被套路過嗎？

“攜程在手，看清楚再走。”

日前，演員韓雪在微博曬出一張攜程訂單，投訴攜程隱藏的捆綁消費行為，“捆綁銷售真的好嗎？”並順帶調侃了攜程廣告語“攜程在手，說走就走”：攜程在手，看清楚再走。

這個韓雪，就是演過電視劇《天外飛仙》的“香雪海”那個韓雪。

韓雪說，作為截至目前總裏程超過99%的旅行者，她多次發現並手動取消隱藏在訂票信息下的預選保險框。然而，百密一疏依然被套路。韓雪在微博中對攜程喊話：作為一家有責任心的企業，這時不應該再狡辯了。誠實麵對問題，向公眾致歉。

在韓雪的這條微博下麵，不少網友跟帖支持韓雪，說有過類似經曆，“客服永遠隻會說抱歉”。

截至發稿，@攜程旅行網、@攜程客服尚未對韓雪的說法進行回應。

在剛剛過去的十一假期期間，攜程剛陷入一場風波，一篇舊聞《一年100億？揭秘“攜程”坑人“陷阱”》在朋友圈引發大量轉發。這篇文章指出，在攜程預訂機票、火車票，經常會被莫名其妙的被加入一些默認的費用，消費者往往還不知道，即便消費者知道，也要非常仔細的查找才能找到修改的地方。

今年四月，攜程網被指出暗藏捆綁消費後，攜程對產品界麵進行了改進，但依然存在默認捆綁套餐現象。

攜程方麵表示，文中所寫與實際有出入，早在今年四月，攜程網就對頁麵進行了改進，這些項目都可以手動取消。

小編實際使用發現，頁麵確實相比之前有了改動，並且曾被消費者質疑的“無法取消”消費項目的情況，已經得到解決，但目前在購買機票和火車票時，默認消費項目依然存在，需要手動取消，並且較難察覺。新改版後的界麵清晰了很多。

改版後的界麵依然存在默認勾選消費項目，需手動取消。

攜程方麵表示，未來將持續為改進客戶體驗對產品進行改進，不久或派出產品方麵發言人，對事實進行澄清。

不知道各位佛山街坊在使用網絡平台訂票時有沒有遭遇到消費陷阱呢？

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編輯 | 25小時網微信編輯團隊

整合|環球網

最後更新：2017-10-12 13:14:17