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你的客服超乎想象，三招減輕運營負擔~！
是否每日被商品上架、催貨、開票等等一係列瑣事忙的焦頭爛額？以下三招拋磚引玉，希望能幫你減輕負擔：
關鍵字：客服
你的客服，超乎你的想象~！
一、商品上架
處理方法：客戶提供京東自營商品的商品編碼，需要查詢此編碼對應的商品名稱，根據你提供的品類依據來判斷是否能上架，如包含，客服同事自行添加（如何操作等後期培訓），添加成功後客戶即可在平台下單；
二、商品開預定
處理方法：客戶在選購商品時會遇到庫存不足的情況，需要提供給我們商品編碼，采購數量，收貨地址，找到相應的采銷人員，將收集的三個信息提供給采銷，可通過ERP中倉儲管理，輸入商品編碼來找到相應的采購人，通過郵件的形式將我們的需求發給采銷；
三、鎖單
處理方法：銷開好預定後客戶即可下單，下完單一般情況是需要鎖單的，如果不鎖單會影響采銷考核甚至會被采銷刪單。因此為了避免後續一係列不必要的麻煩，需要給開預訂的訂單進行鎖單操作，qdzhangying@jd.com發郵件給接口人即可。
最後更新：2017-11-01 02:19:27