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你的客服超乎想象，三招减轻运营负担~！
是否每日被商品上架、催货、开票等等一系列琐事忙的焦头烂额？以下三招抛砖引玉，希望能帮你减轻负担：
关键字：客服
你的客服，超乎你的想象~！
一、商品上架
处理方法：客户提供京东自营商品的商品编码，需要查询此编码对应的商品名称，根据你提供的品类依据来判断是否能上架，如包含，客服同事自行添加（如何操作等后期培训），添加成功后客户即可在平台下单；
二、商品开预定
处理方法：客户在选购商品时会遇到库存不足的情况，需要提供给我们商品编码，采购数量，收货地址，找到相应的采销人员，将收集的三个信息提供给采销，可通过ERP中仓储管理，输入商品编码来找到相应的采购人，通过邮件的形式将我们的需求发给采销；
三、锁单
处理方法：销开好预定后客户即可下单，下完单一般情况是需要锁单的，如果不锁单会影响采销考核甚至会被采销删单。因此为了避免后续一系列不必要的麻烦，需要给开预订的订单进行锁单操作，qdzhangying@jd.com发邮件给接口人即可。
最后更新：2017-11-01 02:19:27