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蘋果或成為下一個微軟：反壟斷訴訟
導語：最近，iOS 6的地圖功能和iPhone 5的掉漆事件讓蘋果成為人們討論的焦點。業內專家特裏斯坦？路易斯（Tristan Louis）撰文指出，蘋果最近的三次新品發布均出現重大問題，表明該公司對軟硬件和細節的控製能力正在下降，加之可能麵臨的反壟斷訴訟，蘋果可能會成為下一個微軟。
以下是文章全文：
一家正值巔峰的公司發布了最新的操作係統，不過該操作係統的某些地方卻被認為抄襲了另一家公司此前推出的產品。
這樣的故事放到1995年，這家正值巔峰的公司一定是微軟，談及的操作係統則是Windows 95.而到了2012年，故事的主角變成了蘋果及其最新操作係統iOS 6.
下一個喬布斯在哪？
兩年前蘋果iPhone 4剛上市時，用戶很快發現了該機的天線存在問題，從而引起軒然大波，蘋果不得不為此公開道歉並采取了係列補救措施，包括對已售出設備的補貼和後續設備的修改等。
當去年蘋果推出iPhone 4S並隆重介紹該公司引以為傲的Siri語音助手時，用戶也很快發現了Siri功能的不完善性，並將他們的看法和感受快速地傳播到社交網絡，表達他們對Siri的失望之情。
到了今年產品發布季，蘋果最大的創新之一是iOS 6操作係統。iOS 6內置了蘋果自家的地圖應用，被裝備於蘋果今秋推出的最新一代iPhone手機iPhone 5上。在iOS 6中，蘋果用自家的地圖替代了此前一直使用的穀歌地圖服務，並宣稱該地圖是“最漂亮、最強大的地圖服務”。不過結果看來情況並不是這樣的，蘋果自家的地圖似乎存在著不小的問題。
在記者圈，有一條“三人成虎”的規律，意即三個相似的事件會反映出一個趨勢。從上麵所描述的蘋果三代產品遭遇的三個問題來看，蘋果似乎正步入這個趨勢。在喬布斯時代，蘋果產品在發布之前必須經過充分的準備以保萬無一失；而到了後喬布斯時代，蘋果產品的質量控製似乎遇到了麻煩。
亮點與瑕疵
將蘋果稱之為一家創新的公司可能有些牽強，因為該公司最強的能力在於修補和整合，很多時候並沒有創造新產品，而是基於市場已有的產品做“微創新”。譬如，iPod不是第一台MP3播放器，但它是第一台易於使用的數字音樂播放器；iPhone不是第一部智能手機，但它是第一部擁有真正智能體驗的智能手機；甚至iPad也不是第一款平板電腦，但它的確是綜合體驗最好、最像平板電腦的一款產品。從中我們不難看出，蘋果並沒有創造新產品，隻是基於現有的產品做一些改進，然後就引領了一個個市場潮流。
但觀其最近的幾次產品發布，我們也能看出，蘋果的產品不再十分驚豔。換句話說，蘋果的這種引領潮流的能力似乎不再強大。仔細看蘋果最近的三係發布你會發現，iPhone 4的天線設計的確頗具突破性，但問題是有時不能工作；語音助手Siri的確很驚豔，但其功能距離完美還相去甚遠；蘋果地圖將融合更多的3D功能，聽起來似乎比穀歌地圖要好要酷，但實際上該地圖功能上也存在問題。
如果蘋果的這些新產品能夠正常工作，那毫無疑問是很大的提升，業界也會認為蘋果在這些領域也勝過競爭對手一籌。不過一旦出現問題，就有可能被認為是蘋果的倒退。更嚴重的是，這樣的不完美或倒退可能意味著蘋果的肢解——那個無比強大、引領潮流的蘋果正慢慢消失。
屏幕尺寸和廣告信息的不一致
蘋果在宣布iPhone 5時強調的另一個創新點是該設備的外形設計和大尺寸屏幕。iPhone 5采用了4寸屏幕，此前從未有廠商采用這一尺寸的屏幕。蘋果背離了業界的一些基本標準，譬如4.3寸、16x9、720P等。采用4英寸屏幕的iPhone 5屏幕分辨率為1136像素x640像素，這是一個從未被使用過的奇怪的數字。
蘋果為了堅持最佳的單手操作體驗，對iPhone 5做了加長不加寬的處理，所有這些奇怪的尺寸數據都是這一決定的結果。但是，蘋果在展示iPhone 5其它重要功能時，很多時候都采用了雙手操作，並沒有展示單手在屏幕上滑動及其可能帶來的便利性，蘋果此舉讓包括我在內的用戶感到困惑。
或許你認為這有些斤斤計較，但對於一個以細致入微著稱的公司來說，這樣的瑕疵是不允許出現的，這與其強烈堅持的單手操作最佳體驗相違背。要知道，蘋果對細節的把控深十分嚴格，其廣告片或宣傳冊中的時鍾顯示都有特定的含義。
蘋果：下一個微軟？
企業的成長似乎都有一個相似的周期性。以微軟來說，在Windows 3.1操作係統推出前，它是一個好鬥的創業公司；到Windows 95問世時，微軟已經成為市場中堅和領導者；來到1999年，當微軟輸掉反壟斷官司時，它被認為是一個龐大的壟斷者；現在，微軟被認為是一家膽小的、受政府控製的行業主導者。
來看蘋果，我們可能會發現一些相似的地方。1997年之前，蘋果是一家好鬥的電腦生廠商，雖然該公司市場份額很少超過10%，但其曝光率絕不會低於任何一家競爭對手；等到iPod、iPhone和iPad這“三駕馬車”麵世後，蘋果逐漸成為這三個領域的領導者，引領並定義著潮流和未來的發展方向。但當你仔細觀察蘋果最近幾期的發布會你會發現，蘋果已經步入“吃老本”的階段——沒有大幅度的創新，隻有小範圍的修補。
iOS 6作為蘋果第6代移動操作係統，其肩負的任務不僅僅是為iPhone 5提供完美的體驗，還在於繼續保持相對穀歌Android、微軟Windows Phone等移動操作係統的領先優勢，從軟件的角度為該公司的設備添加籌碼。
此外蘋果也在加速用自家服務替換競爭對手產品的步伐，包括剔除穀歌Youtube和用自家的地圖服務替換穀歌地圖等。這意味著，蘋果不僅將穀歌視為競爭對手，還將之列為最大威脅。
這樣一來，蘋果接下來發展的模式就漸漸清晰起來。該公司目前主要專注於以下兩點：一是有保護性地（不對第三方授權）擴大iOS的觸及範圍；二是優化運營能力，盡可能多地銷售產品。如此下去，蘋果也必將迎來反壟斷的“惠顧”。
以上不難看出，蘋果正一步步朝著微軟曾經經曆過的階段在發展。希望蘋果能夠吸取前輩的教訓，否則不久之後也會被釘上壟斷者的標簽，過上訴訟不斷、官司纏身的日子。
下一步怎麼走？
蘋果當前麵臨著一些問題，包括iOS 6地圖功能和iPhone 5掉漆等擺在眼前的問題。長遠一點，蘋果應該著手考慮如何不被視為一家“討厭的壟斷者”。
在處理地圖問題時，第三方或許會給蘋果造成掣肘，因為蘋果地圖對第三方的依賴比較嚴重。或許蘋果可以考慮收購一家地圖公司，譬如Tom-Tom或諾基亞，不過市場不看好這樣的收購會與發生在蘋果。按照蘋果的風格，收購一家創業型企業，然後通過修改補強或許是最好的方法。有消息人士表示，蘋果可能已與位置服務公司Foursquare密謀展開合作。
對細節的嚴格把控被認為是蘋果成功的基因之一，喬布斯本身就是一個“近乎變態的控製狂”。不過正如我上麵提及的雙手操作廣告案例，蘋果似乎正在丟失這方麵的一些東西。
此外，隨著競爭對手在硬件方麵的迅速提升，蘋果不僅要在軟件上領先，在硬件上也不能太落後。iPhone 5出現的掉漆事件表明，蘋果在硬件質量把控上也要繼續給力。
喬布斯領導時期的蘋果之所以偉大，很大原因是作為CEO的喬布斯對軟硬件結合的深刻理解，他知道用戶想要什麼樣的產品，並能夠通過軟硬件的緊密集合為用戶帶來最佳體驗。蘋果現任CEO蒂姆？庫克（Tim Cook）在供應鏈管理方麵為人稱道，但他需要對產品有更深的理解，持續推出引領潮流的產品，否則蘋果走下神壇的日子將為期不遠。
最後更新：2017-04-02 15:14:44