718      技術社區[雲棲]

重磅 | 百頁詳解：《雲服務重構新零售》

文 | 崔瀚文 阿裏研究院

2017年7月29日，阿裏研究院、商家事業部聯合發布了《雲服務重構新零售--阿裏巴巴商業服務生態白皮書2017》。報告指出，“新零售”正在到來，零售企業正在經曆變革，麵臨著全方位的機遇及挑戰。同時，雲服務生態正在為中國零售業帶來實現翻轉式飛躍的“新機會”。

通過近百頁的闡述，該報告全麵而詳實地介紹了阿裏巴巴雲零售服務生態係統的最新進展情況。尤其是，通過數十個全新案例的引入，對於當前最前沿、最領先的服務平台、服務工具、服務市場進行了具體介紹。

而麵對即將開展的“重構”，報告也從理論、實踐等多個角度展開了闡述，向讀者介紹了如何利用雲零售服務生態係統展開全渠道、全業態的重構。

阿裏研究院認為，相對於美國自1840年後零售業已經形成了成熟高效的大流通格局而言，中國的批發零售業整體效率偏低，中國傳統零售業還有諸多落後之處。未來，中國批發零售業企業急需進一步提升效率，以滿足快速提升的消費需求，以及應對更加激烈的國際競爭。

2017年以來，中國零售業麵臨更加深層次的變革挑戰：一方麵，“網絡零售”依靠流量紅利的時代已經過去。我國網民規模經曆近10年的快速增長後，紅利逐漸消失，網民規模增長率趨於穩定。相應的，無論從平台來講還是從每個商家來講，電商依靠流量紅利的經營方式需要改變。

另一方麵，“實體零售”究竟應當“閉店止損”還是“轉型升級”，成為企業主選擇的關鍵階段。2016年前三季度，全國百家大型零售企業零售額同比下滑2%，包括萬達百貨、百盛、尚泰百貨等開始收縮實體店麵，百貨巨頭王府井宣布揮別百貨，重心轉向購物中心和奧特萊斯，以高端進口商品為主的廣州友誼變為“百貨+金融“雙主業……而LV、Prada、Burberry等奢侈品牌也在對一些實體店麵調整關閉。

以往，零售企業增加的經營成本，可以通過提價，一部分轉嫁到消費者身上。但在互聯網時代，商品價格更透明，要轉嫁這部分成本難上加難。基於此，有些線下店提價受阻，一些管理滯後的實體店隻好閉店止損，進行升級改造，以求優化流程。

新的機遇已經顯現：正在快速升級的互聯網、日益成熟的雲服務環境，讓中國有機會率先實現“雲零售”的跨越式發展。

目前，互聯網＋零售基礎設施建設初具規模。雲計算、互聯網金融、智能物流在內的數字化商業平台基礎設施已經初步建成。

例如淘寶平台上就已活躍著100種交易場景，60多種交易類型，超過3000多種營銷形式，還擁有著全球最大的混合雲部署架構。

雲服務讓社會分工和專業化的規模不僅在一國範圍內各個地區、各行各業間展開，還開始在世界範圍內發生。互聯網推動下，零售從業者越來越發達的分工，既符合零售從業者的微觀利益，也符合社會進步的宏觀利益。

迎接“未來的到來”，要求企業進一步加強對人、貨、場的洞察能力，自有數據的建設和培育能力，讓數據在全域營銷、全域觸達上能產生更加巨大的作用。企業的重心也要開始從市場側進一步走向供給側，從B2C走向C2B。

零售企業要進行一係列現有關係的解耦，這不僅僅局限在“零售與流通能力”的解耦（商流與物流分離），整個商業組織之間也會發生非常劇烈的一些變革。

麵向新零售的商業體係重建將成為新時期的重大命題，零售企業對重構的思考應當不僅僅停留在簡單的業務技巧層麵，而應當從更深層次思考。

該報告建議企業可以從以下四個角度觀察當前的這場重構：

1、C端：重構對消費者的認知

2、B-C：重構客戶關係

3、B-B：重構合作夥伴關係

4、B端：重構組織內部鏈路關係

據介紹，2017年阿裏巴巴將進一步完善服務體係：一方麵，進一步規範統一數據接口，提供更全麵、更智慧、更優質的基礎數據服務；另一方麵，緊跟市場趨勢發展，逐步將更多業務方向納入一攬子服務中。

例如，包括淘寶開放平台、千牛、服務市場等在內的多個重要組成的服務，也正在進一步豐富和升級中。

報告最後公布了2016/2017年度的“優秀服務商榜單”、“全國各省、市商業服務生態發展”等一係列榜單，以便讓讀者更為全麵的了解阿裏商業服務生態的最新進展。

點擊這裏，下載報告全文

來源：阿裏研究院
原文鏈接

最後更新：2017-08-13 22:49:37

  上一篇：  DT時代，與堅持夢想者同行！

  下一篇：  基於阿裏雲生態構建網聚寶業務監控係統