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怎樣通過CC客服係統統計客服的接待績效？
- CC客服係統提 供全方位的數據以便您對客服的工作進行客觀評價，主要分為客服團隊監控管理和客服評價數據統計兩方麵。客服團隊監管主要是監管客服人員工作情況，包括：客 服人員列表、現時狀態、被訪客邀請數、邀請接受率、接待訪客數、正在接待數、溝通時長和對話請況等信息。全麵記錄客服工作效率。
客服評價統計主要是將訪客對客服進行的服務等級評價進行統計，讓您清楚把握訪客對每一個客服的評價情況以及整個網站客服團隊的受歡迎程度。
最後更新：2017-02-10 22:15:59