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iPhone7 plus 後置攝像頭不工作，視頻裏閃光燈提示降溫

iPhone7plus後置攝像頭黑屏，前置攝像頭正常，閃光燈失靈，拍攝視頻提示手機要降溫，但實際手機並不熱。係統版本原為10.2，後升級10.2.1，出現以上問 題，已經恢複過係統，重啟，還原等仍無效。



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lvmeng，您好！

感謝您來到 Apple 支持社區！我了解到您的 iPhone 無法使用“後置攝像頭”，提醒您手機需要降溫。盡管您已經嚐試了一些操作，我還是建議您放置 iPhone 一段時間後參考以下任一操作：

1.請先揭掉 iPhone 正麵和背麵的塑料貼膜。
2.強製關閉“相機”應用，然後再次打開。
3.請嚐試在取下保護套和磁性鏡頭的情況下拍照。
4.確保攝像頭鏡頭清潔。如果您需要清潔鏡頭，請使用超細纖維布料。
5.重新啟動您的 iPhone。如果不能重新啟動，請嚐試強製重新啟動。
6.前往“設置”>“通用”>“還原”，輕點“還原所有設置”。您的iPhone將重新啟動，所有設置將會被移除，但不會刪除數據和媒體。
7.在備份您的iPhone以後，使用 iTunes 將您的 iPhone恢複為出廠設置。
*請注意，請您切勿恢複任何備份，然後再嚐試使用您的 iPhone。

如果依然存在問題，請您攜帶 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授權服務提供商進行評估。請點擊以下鏈接並選擇您所在的國家或地區來尋找地址：https://locate.apple.com

以下知識文章供您參考：
獲得有關 iPhone、iPad 或 iPod touch 上相機的幫助

希望可以幫助到您，謝謝！

最後更新：2017-05-10 23:09:19

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