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iPhone7 plus 后置摄像头不工作，视频里闪光灯提示降温

iPhone7plus后置摄像头黑屏，前置摄像头正常，闪光灯失灵，拍摄视频提示手机要降温，但实际手机并不热。系统版本原为10.2，后升级10.2.1，出现以上问 题，已经恢复过系统，重启，还原等仍无效。



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lvmeng，您好！

感谢您来到 Apple 支持社区！我了解到您的 iPhone 无法使用“后置摄像头”，提醒您手机需要降温。尽管您已经尝试了一些操作，我还是建议您放置 iPhone 一段时间后参考以下任一操作：

1.请先揭掉 iPhone 正面和背面的塑料贴膜。
2.强制关闭“相机”应用，然后再次打开。
3.请尝试在取下保护套和磁性镜头的情况下拍照。
4.确保摄像头镜头清洁。如果您需要清洁镜头，请使用超细纤维布料。
5.重新启动您的 iPhone。如果不能重新启动，请尝试强制重新启动。
6.前往“设置”>“通用”>“还原”，轻点“还原所有设置”。您的iPhone将重新启动，所有设置将会被移除，但不会删除数据和媒体。
7.在备份您的iPhone以后，使用 iTunes 将您的 iPhone恢复为出厂设置。
*请注意，请您切勿恢复任何备份，然后再尝试使用您的 iPhone。

如果依然存在问题，请您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行评估。请点击以下链接并选择您所在的国家或地区来寻找地址：https://locate.apple.com

以下知识文章供您参考：
获得有关 iPhone、iPad 或 iPod touch 上相机的帮助

希望可以帮助到您，谢谢！

最后更新：2017-05-10 23:09:19

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