电池意外关机

电池在30%--20%情况下直接关机，影响正常使用，返厂两次得不到有效解决，感到很无助也很气愤

返厂两次后得到的结果是什么？
是否方便说一下服务报告单上描述的内容？

第一次做了软件更新，返还给我，任何问题没解决，之后z上海出差，去了官方直营店要求返厂，两周后返回，有做过电池更换和屏幕更换，这其中第一次返厂经历，苹果直营店查不到任何信息。

任何形式的返厂维修都会有维修编号。

如果是在Apple直营店受理的，应该会产生一个编号为字母：R开头的案例号。
您可以再联络Apple客服让帮忙核对一下，客服那边可以看到您设备的所有维修案例。

您在发帖中没有告知具体的设备型号，没办法帮您进行具体的判断。

设备耗电快这个问题也比较复杂，因为它牵扯到很多原因
比如：电池质量问题，设备内部元件老化，软件问题导致功耗大，环境温度等等

苹果也非常注重客户体验和满意度，如果您的设备多次出现问题，且多次维修都未能解决，那么还是应该再尝试联系客服。

建议您在沟通中和客服确定以下几点：

设备维修记录是几次，和自己送修次数是否相同？
设备的检测结果是什么？

最后更新：2017-05-10 23:07:21