se卡屏

在锁屏情况下，插入耳机，左下角出现音乐小图标，上画快捷键，输入密码后进入音乐界面，打开想听的音乐点击“开始播放”，然后直接锁屏（不回到主页面直接锁屏），手机出现卡屏，结果是，后台可以切换音乐，可以打开手电筒，其余的计算器、摄像机都不能打开，整个页面就一个背景墙纸，上面什么菜单都没有，这是怎么回事，这个问题如何解决，我做了以下尝试，1.我想把左下角快捷键当插入耳机的时候删除，可是没有找到相关的按键。2、我把手机解锁密码关闭，然后尝试，问题解决了，但是开启密码时候就不可以了，问题依旧；

到底怎么办，强迫症，求解决，谢谢，