蘋果賬單充值扣款了，沒發貨，要求退款應該怎樣申訴？

玩了一款遊戲永恒紀元，開區充值了，扣款成功，但遊戲未發貨，建議遊戲客服，說要7天才能解決，7天後就算充值到賬，活動也取消了，等級各種資源也沒了，沒有任何意義，所以要求退款，應該怎樣申訴，有跟遊戲客服的聊天截圖。

最後更新：2017-10-02 21:39:01