苹果账单充值扣款了，没发货，要求退款应该怎样申诉？

玩了一款游戏永恒纪元，开区充值了，扣款成功，但游戏未发货，建议游戏客服，说要7天才能解决，7天后就算充值到账，活动也取消了，等级各种资源也没了，没有任何意义，所以要求退款，应该怎样申诉，有跟游戏客服的聊天截图。

最后更新：2017-10-02 21:39:01