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无法更改国家地区

用户iPhone 7， 尝试在apple store内充值，付款方式是支付宝，但是充值显示失败，无法检查出原因，支付宝内也无任何关于充值订单的显示。因为人在英国，现在想改所在地，及国家和地区，但是系统显示因为有未完成的充值订单，因而无法更改。但是除了可以查到充值历史中有充值失败的订单记录之外，别的什么也更改不了，例如像取消该订单的选项等。请问如何解决 问题呢？谢谢！

最后更新：2017-08-14 23:24:34

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