小米怎么知道售后过程？

小米5SPLUS，买半年，无端被进水(售后说的)，送修一月半，没任何消息，再三追问，回答主板坏，退回。目前就一砖头放着，更关键在官网没有记录，不知这售后一个多月在干什么？找不到地方询问。小米售后，太不知怎么回事了。