小米怎麼知道售後過程？

小米5SPLUS，買半年，無端被進水(售後說的)，送修一月半，沒任何消息，再三追問，回答主板壞，退回。目前就一磚頭放著，更關鍵在官網沒有記錄，不知這售後一個多月在幹什麼？找不到地方詢問。小米售後，太不知怎麼回事了。