航班確實有延誤，客服說係統未監測到，必須在機場開【延誤證明】才可辦理全退，必須這樣麼？

航空公司的一些臨時航班變動，不會錄入到航信係統之中，機票代理處無從確認，航班是否發生變動，需客戶在機場櫃台開具延誤證明。