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Mac Pro 關機後鍵盤背光燈不熄滅

2016年初購入的15.4寸Mac Pro，現在出現了關機後，鍵盤背光燈會一直亮著(但是caps lock的燈是滅的)，並且屏幕雖然黑屏了，但是也是發著光的，想問一下這是什麼情況？O(∩_∩)O謝謝~~

ShirleyBear，您好！

感謝您參與 Apple 支持社區！我了解到您的 MacBook Pro 在關機後鍵盤背光燈仍會亮。請您不妨嚐試重置SMC（係統管理控製器）：

1.將 Mac 關機。
2.從電腦上拔下 MagSafe 或 USB-C 電源適配器。
3.在內建鍵盤上，按下鍵盤左側的 Shift-Control-Option 鍵，然後同時按下電源按鈕。按住這些按鍵和電源按鈕 10 秒鍾。
4.鬆開所有按鍵。
5.重新連接電源適配器。
6.再次按下電源按鈕以開啟 Mac。

以下知識文章供您參考：
重置 Mac 上的係統管理控製器 (SMC)

希望可以幫助到您，謝謝！

謝謝您，但是我按照這個步驟做了，問題依舊沒有解決在做第三步的時候，同時按下這四個鍵後屏幕和鍵盤燈確實熄滅了，堅持了10s後再次開啟Mac也正常，但是再關機的話屏幕和鍵盤燈卻還是亮著的

 

在閱讀了您推薦的那篇文章中，我在重置SMC前也做了那幾個測試，除了測試3，其他的都正常。測試3是“從蘋果菜單中選取“重新啟動”，以重新啟動 Mac。” 問題是點擊“重啟”後，鍵盤燈和屏幕都亮著，屏幕是灰色的，無法完成重啟。

 

請問這個問題是什麼呢，我在網上查了一查關於重啟故障的帖子和博客，還沒有輕易按照那些步驟來操作。

ShirleyBear ，您好！

謝謝您的回複！

我了解到您嚐試對 MacBook Pro 進行 SMC 之後問題依然存在。我建議您再嚐試以下兩個操作：

安全模式
重新啟動您的Mac，聽到啟動聲後，立即按住 Shift 鍵，看到屏幕上出現 Apple 標誌後鬆開 Shift 鍵。請注意，Apple 標誌出現後，進入登錄屏幕或桌麵的時間可能比平時要長。這是因為作為安全模式的一部分，Mac 會對啟動磁盤執行目錄檢查，隻載入必需的內核擴展，防止啟動項和登錄項自動打開，有助於解決或查明與啟動磁盤有關的問題。

創建新的管理員賬號
您可以嚐試在其他用戶帳戶中重現問題，以便確定意外行為是否和用戶文件或設置有關。
1.從 Apple 菜單中，選取“係統偏好設置”。
2.點按“係統偏好設置”窗口中的“用戶與群組”圖標。
3.點按鎖圖標，然後輸入管理員名稱和密碼。
4.點按用戶列表下麵的添加按鈕 (+)。
5.從“新建帳戶”彈出式菜單中選取用戶類型。
6.為用戶設置全名、帳戶名稱和密碼。
7.點按“好”。
8.關閉“係統偏好設置”窗口。

*請注意，如果您使用 MacBook Pro（15 英寸，2016 年）、MacBook Pro（13 英寸，2016 年，四個 Thunderbolt 3 端口）或 MacBook Pro（13 英寸，2016 年，兩個 Thunderbolt 3 端口）中的任一款。當 MacBook 關機時，它們會在您執行以下操作時啟動：
1.打開 Mac 的上蓋（即使電腦未連接到電源）。
2.在上蓋打開的情況下將電腦連接到電源適配器。
3.在上蓋合上且電腦連接到外置顯示器的情況下將電腦連接到電源適配器。

請參考以下知識文章了解更多信息：
通過打開 MacBook Pro 上蓋或插入電源來啟動電腦
使用安全模式查明 Mac 的相關問題
如何在 Mac 上使用其他用戶帳戶測試問題

希望對您有所幫助，感謝！



我也有同樣的問題，更新係統時發生的，更新到最新版本時關機卡在灰屏界麵，屏幕中下方有個旋轉進度條一直旋轉，但就是不關機，隻能強製關機，你的問題解決了麼？怎麼解決的 ？

最後更新：2017-05-11 00:18:26

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